Pengene tilbake-garanti
Vi ønsker at du skal føle deg helt trygg på kjøpet ditt, og det er derfor alle Scanguard-abonnementer inkluderer en pengene-tilbake-garanti. Dette gir deg tid til å prøve tjenestene våre og forsikre deg om at de passer for deg – med muligheten til å be om refusjon hvis ting ikke fungerer.
Hvis du kjøpte et årsabonnement, er du kvalifisert for full refusjon innen 30 dager etter den første betalingen eller fornyelsesdatoen. For månedlige abonnementer er refusjonsvinduet 14 dager fra kjøpsdatoen eller fornyelsesdatoen. Hvis du er usikker på hvilken type abonnement du har, kan du se abonnementsdetaljene dine når som helst ved å logge inn på din onlinekonto.
Refusjoner utstedes vanligvis til den opprinnelige betalingsmåten innen 5–7 virkedager, men dette kan variere avhengig av banken eller kortutstederen din. Når den kvalifiserte refusjonsperioden er utløpt, kan du fortsatt si opp abonnementet ditt for å unngå fremtidige kostnader – tjenesten din vil forbli aktiv til slutten av den nåværende faktureringsperioden.
Vær oppmerksom på at hvis abonnementet ditt ble kjøpt gjennom en tredjepart – for eksempel Apple eller Google Play – må du følge deres respektive refusjonsregler og forespørselsprosesser, ettersom vi ikke har direkte tilgang til disse betalingssystemene.
Hvis du er usikker på om abonnementet ditt kvalifiserer for refusjon, kan du sjekke Fakturaer-delen under Mine tjenester i nettportalen din. Alternativt hjelper vårt dedikerte Brukerstøtte-team deg gjerne.