Tempo de processamento de reembolso
Estamos comprometidos em processar sua solicitação de reembolso o mais rápido possível. Normalmente, os reembolsos são processados dentro de 24 a 48 horas a partir do momento em que sua solicitação é aprovada. No entanto, observe que, em certos casos, o processo de reembolso pode levar até 7 dias úteis, dependendo de fatores como os tempos de processamento da sua instituição financeira.
Elegibilidade para Reembolso
Para determinar sua elegibilidade para reembolso, consulte nosso Termos e Condições. Esta seção descreve os cenários específicos sob os quais um reembolso pode ser concedido. Recomendamos que você revise estes termos cuidadosamente para garantir que compreende as condições que se aplicam à sua solicitação.
Variações de reembolso entre métodos de pagamento
Os processos de reembolso podem variar dependendo do método de pagamento usado para sua compra. Tenha em mente que os reembolsos serão feitos de volta para o método de pagamento usado no ponto de compra. Aqui está uma visão geral de como os reembolsos são tratados para diferentes métodos de pagamento:
Cartão de Crédito/Débito: Se você fez um pagamento com cartão de crédito ou débito, seu reembolso será processado de volta para o mesmo cartão. Observe que o tempo que leva para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas do emissor do cartão.
PayPal: para pagamentos feitos através do PayPal, os reembolsos são creditados de volta em sua conta do PayPal. A partir daí, você pode optar por manter o valor reembolsado em seu saldo do PayPal ou transferi-lo para sua conta bancária ou cartão vinculado.
App Store (por exemplo, Apple App Store, Google Play Store): se você fez uma compra através uma loja de aplicativos, como a Apple App Store ou Google Play Store, os reembolsos são processados de acordo com as políticas e procedimentos da respectiva loja. Você precisará iniciar a solicitação de reembolso por meio do aplicativo da loja, e o reembolso normalmente será creditado na sua conta da loja.