Billing Support Menu

Faktureringssupport

Information om återbetalning

Vi erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti på alla prenumerationsplaner, där återbetalningsfönstret beror på prenumerationslängden:

    • *Årliga prenumerationer: berättigar till full återbetalning inom 30 dagar** från det ursprungliga köpet eller förnyelsedatumet.

    • *Månadsabonnemang: berättigar till full återbetalning inom 15 dagar** från det ursprungliga köpet eller förnyelsedatumet.

Efter denna period kan återbetalningar inte vara tillgängliga förutom i den utsträckning som krävs enligt gällande lag. Om du är osäker på vilken prenumeration du köpte kan du kontrollera dina abonnemangsuppgifter genom att logga in på ditt konto.

För att se om du är berättigad till återbetalning, vänligen se våra villkor, alternativt kan du också Kontakt kontakta vårt supportteam.

Nedan hittar du även ytterligare information om återbetalningstider och återbetalningar för olika betalningsmetoder.

Bearbetningstid för återbetalning

Vi åtar oss att behandla din begäran om återbetalning så snabbt som möjligt. Normalt behandlas återbetalningar inom 24 till 48 timmar från det att din begäran har godkänts. Observera dock att i vissa fall kan återbetalningsprocessen ta upp till 7 arbetsdagar, beroende på faktorer som ditt finansinstituts handläggningstider.

Återbetalningsberättigande

För att avgöra om du är berättigad till återbetalning, se vår Villkor. Det här avsnittet beskriver de specifika scenarierna under vilka återbetalning kan beviljas. Vi uppmuntrar dig att granska dessa villkor noggrant för att säkerställa att du förstår villkoren som gäller för din begäran.

Återbetalningsvariationer mellan betalningsmetoder

Återbetalningsprocesser kan variera beroende på vilken betalningsmetod du använde för ditt köp. Tänk på att återbetalningar kommer att göras tillbaka till den betalningsmetod som användes vid köpet. Här är en översikt över hur återbetalningar hanteras för olika betalningsmetoder:

  • Kredit-/betalkort: Om du gjorde en betalning med ett kredit- eller betalkort kommer din återbetalning att återföras till samma kort. Observera att tiden det tar för återbetalningen att visas på ditt konto kan variera beroende på din kortutgivares policy.

  • PayPal: för betalningar som görs via PayPal krediteras återbetalningar tillbaka till ditt PayPal-konto. Därifrån kan du välja att behålla det återbetalade beloppet i ditt PayPal-saldo eller överföra det till ditt länkade bankkonto eller kort.

  • App Store (t.ex. Apple App Store, Google Play Store): om du har gjort ett köp via en appbutik, såsom Apple App Store eller Google Play Store, behandlas återbetalningar enligt respektive butiks policyer och rutiner. Du måste initiera återbetalningsbegäran via butikens app, och återbetalningen kommer vanligtvis att krediteras tillbaka till ditt butikskonto.

Om du vill avbryta din tjänst kan du göra det när som helst i din onlineportal. Mer information om detta finns på här.