Configuration de Scanguard

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Problèmes de téléchargement de Scanguard sous Windows

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Problèmes de téléchargement de Scanguard sous Windows

Où puis-je télécharger Scanguard ?

Cliquez ici pour télécharger Scanguard.

Problèmes de téléchargement de Scanguard sous Windows

Mon téléchargement Scanguard ne démarre pas ou s'arrête

Si votre téléchargement ne démarre pas ou s'arrête, veuillez suivre ces instructions

Attendez et réessayez plus tard

Vérifiez que votre connexion Internet est stable et redémarrez votre routeur

Vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace disque sur votre ordinateur

Faites un clic droit sur le lien de téléchargement et Enregistrer le lien sous - vous pourrez changer l'endroit où le fichier est enregistré (le nom du fichier doit être Scanguard_Setup.exe)

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Problèmes de téléchargement de Scanguard sous Windows

Mon téléchargement Scanguard ne s'ouvre pas

Si vous avez téléchargé Scanguard et qu'il ne s'ouvre pas, veuillez suivre ces instructions :

Redémarrez votre appareil et réessayez

Vérifiez que Windows est à jour

Vérifiez que vous êtes l'administrateur de votre ordinateur - Si vous n'êtes pas l'administrateur de l'ordinateur, veuillez demander de l'aide à l'administrateur

Problèmes de téléchargement de Scanguard sous Windows

Où est mon téléchargement Scanguard

L'emplacement par défaut des fichiers téléchargés sur Windows est le dossier des téléchargements.

Suivez ces instructions pour trouver votre téléchargement Scanguard :

Ouvrez le menu Démarrer

Recherchez Explorateur de fichiers

Cliquez sur Téléchargements sous Éléments épinglés

Recherchez la configuration Scanguard ou Scanguard

Vous ne trouvez pas votre téléchargement Scanguard ? Cliquez ici pour retélécharger.

Mon fichier d'installation ne s'ouvre pas J'ai un message d'erreur lors de l'installation Le programme d'installation ne démarre pas ou ne se termine pas

Problèmes d'installation de Scanguard sous Windows

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Problèmes d'installation de Scanguard sous Windows

J'ai un message d'erreur lors de l'installation

Si vous recevez un message d'erreur lors de l'installation, cela est probablement dû à un problème avec le système d'exploitation.

Pour vous aider à résoudre votre problème, veuillez suivre ces étapes :

Redémarrez votre PC

Re-télécharger Scanguard

Vérifiez que votre appareil est entièrement mis à jour

Problèmes d'installation de Scanguard sous Windows

Le programme d'installation ne démarre pas ou ne se termine pas

Si vous avez téléchargé Scanguard et qu'il ne s'ouvre pas, veuillez suivre ces instructions :

Redémarrez votre appareil et réessayez

Vérifiez que Windows est à jour

Vérifiez que vous êtes l'administrateur de votre ordinateur - Si vous n'êtes pas l'administrateur de l'ordinateur, veuillez demander de l'aide à l'administrateur

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Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème pour vous connecter à Scanguard. Un de nos agents se fera un plaisir de vous aider à résoudre votre problème.

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Pour vous aider davantage, nous aimerions démarrer une session de chat avec vous. Veuillez fournir à nos agents l'adresse e-mail associée à votre compte et ils pourront vous aider.

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Real-Time Protection ne s'activera pas Où sont mes fonctionnalités payantes ? Aide avec les licences

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Problèmes d'activation de Scanguard sous Windows

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Problèmes d'activation de Scanguard sous Windows

Real-Time Protection ne s'activera pas

Real-Time Protection s'exécute en arrière-plan de votre appareil et analyse tous les fichiers que vous avez téléchargés, utilisés ou ouverts. Real-Time Protection vérifie les comportements de type virus et arrête toute activité suspecte, vous avertit et arrête tout fichier ou processus malveillant qui pourrait nuire à votre appareil.

Désinstaller d'autres applications antivirus

Si vous avez d'autres applications antivirus installées avec la protection en temps réel, elles finiront par fonctionner les unes contre les autres et Real-Time Protection ne fonctionnera pas.

Si aucune autre application antivirus n'est installée, passez à l'étape 5.

Pour supprimer toute autre application antivirus

Ouvrez Windows Démarrer
Recherchez Ajouter ou supprimer des programmes
Parcourez la liste et désinstallez tout autre programme qui est un antivirus

Désinstaller Scanguard

Maintenant que nous avons supprimé d'autres applications antivirus, nous pouvons également supprimer temporairement Scanguard.

Tapez Scanguard dans votre barre de recherche Windows
Faites un clic droit sur l'application Scanguard
Cliquez sur Désinstaller

Une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir avec une liste d'applications.

Trouvez Scanguard
Faites un clic droit sur Scanguard
Cliquez sur Désinstaller / Modifier

Redémarrez votre PC

Le redémarrage de l'ordinateur à ce stade permettra à votre système de se désinstaller complètement et de se nettoyer après la suppression de tout logiciel.

Procédez ainsi et passez à l'étape .

Réinstaller Scanguard

{ [ob-0-RpgwBEdAO08h4WyPmRrZFbKr670PeE]} Scanguard
Ouvrez le fichier téléchargé dans votre navigateur
Cliquez sur Oui pour autoriser Scanguard à apporter des modifications à votre appareil

- *Cliquez sur Installer**
Attendez que Scanguard installe
Attendez que Scanguard fasse la mise à jour

Réessayez d'activer Real-Time Protection. Si ça marche, tant mieux ! Si ce n'est pas le cas, continuez.

Désinstaller Intel Rapid Storage

Ouvrez Scanguard
Cliquez sur l'icône de compteur de vitesse
Cliquez sur **Programme de désinstallation d'application{ notrans-6}
Cliquez sur Lancer l'analyse

Localisez l'application Intel Rapid Storage
Cliquez sur la case à cocher sur le **côté droit{notrans- 5}
Cliquez sur Désinstaller la sélection

Désinstaller Scanguard

Après avoir supprimé Intel Rapid Storage, nous devons également supprimer temporairement Scanguard.

Tapez Scanguard dans votre barre de recherche Windows
Faites un clic droit sur l'application Scanguard
Cliquez sur Désinstaller

Une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir avec une liste d'applications.

Trouvez Scanguard
Faites un clic droit sur Scanguard
Cliquez sur Désinstaller / Modifier

Redémarrez votre PC

Le redémarrage de l'ordinateur à ce stade permettra à votre système de se désinstaller complètement et de se nettoyer après la suppression de tout logiciel.

Procédez ainsi et passez à l'étape .

Réinstaller Scanguard

{ [ob-0-NGpDX7cvgDQlNYtJ8hVfPOLKc6FdAs]} Scanguard
Ouvrez le fichier téléchargé dans votre navigateur
Cliquez sur Oui pour autoriser
à apporter des modifications à votre appareil -

- *Cliquez sur Installer**
Attendez que Scanguard installe
Attendez que Scanguard fasse la mise à jour

Réessayez d'activer Real-Time Protection. Si ça marche, tant mieux ! Si ce n'est pas le cas, continuez.

Redémarrer les services d'arrière-plan

Le service d'arrière-plan PC Security Management Service devra peut-être être activé ou redémarré pour résoudre votre problème Real-Time Protection.

Pour ce faire, suivez ces étapes :

Cliquez sur le bouton Démarrer/Windows.
Tapez services.msc dans la barre de recherche Windows et cliquez sur {notrans -4}Exécuter en tant qu'administrateur**

Faites un clic droit sur Service de gestion de la sécurité PC > Propriétés
Cliquez sur l'onglet Récupération
Définissez {notrans-4 }Première, seconde et échecs ultérieurs pour redémarrer le service**
Cliquez sur Appliquer > OK

Ouvrez l'application Scanguard et cliquez sur Activer la protection

Réessayez d'activer Real-Time Protection. Si ça marche, tant mieux ! Si ce n'est pas le cas, continuez.

Vérifiez que Windows Defender est désactivé

Sur la plupart des appareils Windows modernes, Microsoft Defender sera préinstallé. Microsoft Defender finira par provoquer un conflit avec Scanguard et nous vous recommandons de le désactiver. Pour désactiver Microsoft Defender, suivez ces instructions :

Cliquez sur l'icône/le bouton Démarrer Windows
Cliquez sur le rouage des paramètres ****

Cliquez sur Mise à jour et sécurité

Cliquez sur Windows Sécurité
Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces

Localisez Microsoft Defender
Désactivez Analyse périodique

Problèmes d'activation de Scanguard sous Windows

Où sont mes fonctionnalités payantes ?

Vous avez peut-être téléchargé la version gratuite de Scanguard même si vous avez un abonnement payant. Comme il s'agit de la version gratuite de Scanguard, vous n'aurez pas accès à vos fonctionnalités premium. Si vous avez un compte payant, pour accéder à vos fonctionnalités premium, il vous suffit de vous connecter.

Pour vous connecter et activer vos nouvelles fonctionnalités, suivez ces instructions :

Ouvrir Scanguard

Ouvrez Scanguard

Cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit

Entrez les détails de connexion

Saisissez votre adresse e-mail

Saisissez votre mot de passe

Cliquez sur Connexion

Vous devriez maintenant avoir accès à toutes les fonctionnalités de votre compte payant.

Problèmes d'activation de Scanguard sous Windows

Aide avec les licences

Une licence sera utilisée chaque fois que vous vous connecterez pour la première fois avec votre abonnement Scanguard sur un appareil Windows, macOS®, Android ou iOS®

Si vous souhaitez acheter des licences supplémentaires, vous pouvez le faire dans notre marché. Veuillez allouer jusqu'à 15 minutes pour que vos licences s'activent sur votre compte.

Si vous souhaitez gérer vos licences, vous pouvez le faire en visitant notre tableau de bord de l'appareil. À partir de là, vous pourrez :

Vérifier à quels appareils une licence est appliquée

Supprimer une licence d'un appareil

Ajouter plus d'appareils

Vérifier les détails de l'appareil

Si vous supprimez une licence, l'appareil utilisera par défaut la version gratuite de Scanguard

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Pour quel problème avez-vous besoin d'aide ?

macOS®

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Problèmes de téléchargement de Scanguard sur macOS®

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Cliquez ici pour télécharger Scanguard.

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Problèmes de téléchargement de Scanguard sur macOS®

Mon téléchargement Scanguard ne s'ouvre pas

Si vous avez téléchargé Scanguard et qu'il ne s'ouvre pas, veuillez suivre ces instructions :

Redémarrez votre appareil et réessayez

Vérifiez que macOS® est à jour

Vérifiez que vous êtes l'administrateur de votre ordinateur - Si vous n'êtes pas l'administrateur de l'ordinateur, veuillez demander de l'aide à l'administrateur

Problèmes de téléchargement de Scanguard sur macOS®

Où est mon téléchargement Scanguard

L'emplacement par défaut des fichiers téléchargés sur macOS® est le dossier des téléchargements.

Suivez ces instructions pour trouver votre téléchargement Scanguard :

Ouvrez Finder

Ouvrez les téléchargements sous les favoris

Recherchez le fichier Scanguard ou Scanguard Setup

Vous ne trouvez pas votre téléchargement Scanguard ? Cliquez ici pour retélécharger.

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Problèmes d'installation de Scanguard sur macOS®

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Problèmes d'installation de Scanguard sur macOS®

Mon fichier d'installation ne s'ouvre pas

Si votre téléchargement ne démarre pas ou s'arrête, veuillez suivre ces instructions

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Problèmes d'installation de Scanguard sur macOS®

J'ai un message d'erreur lors de l'installation

Si vous recevez un message d'erreur lors de l'installation, cela est probablement dû à un problème avec le système d'exploitation.

Pour vous aider à résoudre votre problème, veuillez suivre ces étapes :

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Vérifiez que votre appareil est entièrement mis à jour

Problèmes d'installation de Scanguard sur macOS®

Le programme d'installation ne démarre pas ou ne se termine pas

Si vous avez téléchargé Scanguard et qu'il ne s'ouvre pas, veuillez suivre ces instructions :

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Real-Time Protection ne s'activera pas

Lorsque vous installez Scanguard pour la première fois sur Mac, vous devrez configurer la protection en temps réel. Nous avons rendu cela aussi simple que possible. Pour activer Real-Time Protection, suivez ces instructions :

Ouvrez Scanguard

Ouvrez l'application Scanguard

Cliquez sur Tableau de bord

Cliquez sur Activer

Cliquez sur Installer

Ouvrez Préférences Système

Autoriser les autorisations

Cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité

Cliquez sur l'icône de verrouillage

Entrez votre mot de passe Mac

Cliquez sur Déverrouiller

Cliquez sur Autoriser

Activer la protection en temps réel

Accédez à l'application Scanguard

Cliquez sur Suivant > Ouvrir les Préférences Système

Cliquez sur Scanguard Real-Time Protection 5

Cliquez sur Terminer la configuration

Problèmes d'activation de Scanguard sur macOS®

Où sont mes fonctionnalités payantes ?

Vous avez peut-être téléchargé la version gratuite de Scanguard même si vous avez un abonnement payant. Comme il s'agit de la version gratuite de Scanguard, vous n'aurez pas accès à vos fonctionnalités premium. Si vous avez un compte payant, pour accéder à vos fonctionnalités premium, il vous suffit de vous connecter.

Pour vous connecter et activer vos nouvelles fonctionnalités, suivez ces instructions :

Ouvrir Scanguard

Ouvrez Scanguard

Cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit

Entrez les détails de connexion

Saisissez votre adresse e-mail

Saisissez votre mot de passe

Cliquez sur Connexion

Vous devriez maintenant avoir accès à toutes les fonctionnalités de votre compte payant.

Problèmes d'activation de Scanguard sur macOS®

Aide avec les licences

Une licence sera utilisée chaque fois que vous vous connecterez pour la première fois avec votre abonnement Scanguard sur un appareil Windows, macOS®, Android ou iOS®

Si vous souhaitez acheter des licences supplémentaires, vous pouvez le faire dans notre marché. Veuillez allouer jusqu'à 15 minutes pour que vos licences s'activent sur votre compte.

Si vous souhaitez gérer vos licences, vous pouvez le faire en visitant notre tableau de bord de l'appareil. À partir de là, vous pourrez :

Vérifier à quels appareils une licence est appliquée

Supprimer une licence d'un appareil

Ajouter plus d'appareils

Vérifier les détails de l'appareil

Si vous supprimez une licence, l'appareil utilisera par défaut la version gratuite de Scanguard

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Pour quel problème avez-vous besoin d'aide ?

iOS®

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Où puis-je télécharger Scanguard ? Je ne peux pas télécharger Scanguard

Problèmes de téléchargement de Scanguard oniOS®

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Problèmes de téléchargement de Scanguard oniOS®

Où puis-je télécharger Scanguard ?

Cliquez ici pour télécharger Scanguard. Cela ouvrira l'App Store® sur votre appareil.

Problèmes de téléchargement de Scanguard oniOS®

Je ne peux pas télécharger Scanguard

Scanguard nécessite iOS® 9.3 ou supérieur. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser la version la plus élevée de iOS® prise en charge par votre appareil.

Problèmes d'installation de Scanguard oniOS®

J'ai besoin d'aide pour installer

Cliquez ici pour télécharger Scanguard. Cela ouvrira l'App Store® sur votre appareil.

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Si votre mot de passe n'est pas reconnu, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe

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Pour quel problème avez-vous besoin d'aide ?

Android

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Où puis-je télécharger Scanguard ? Je ne peux pas télécharger Scanguard

Problèmes de téléchargement de Scanguard sur Android

Problèmes de téléchargement de Scanguard sur Android

Où puis-je télécharger Scanguard ?

Cliquez ici sur votre appareil Android pour télécharger Scanguard. Cela vous fournit un fichier .APK pour installer Scanguard.

Problèmes de téléchargement de Scanguard sur Android

Je ne peux pas télécharger Scanguard

Scanguard nécessite Android 5.0 ou supérieur. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser la version la plus élevée de Android prise en charge par votre appareil.

Problèmes d'installation de Scanguard sur Android

J'ai besoin d'aide pour installer

Cliquez ici sur votre appareil Android pour télécharger Scanguard. Cela vous fournit un fichier .APK pour installer Scanguard.

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