Cambia protocollo VPN
Il protocollo può essere pensato al tipo di linguaggio utilizzato dal software. Questo potrebbe aiutarlo a funzionare con diversi dispositivi.
Apri l'applicazione Scanguard
Fai clic sull'icona Impostazioni
Cambia VPN Protocollo alla Altra opzione disponibile
Ora prova a connetterti alla VPN.
Prova un'altra posizione
Prova un'altra posizione del server: questo escluderà se si è verificato un problema con una posizione particolare.
Se l'altro server funziona, usa quello. Se c'è un problema con l'altro server, potrebbe essere risolto in qualsiasi momento tra i successivi 5 minuti e 24 ore.
Altre app che interferiscono
Controlla se hai installato altri antivirus, VPN o browser Web per la privacy, poiché questi possono interrompere la VPN creando una connessione sicura e privata.
Per i browser Web per la privacy, ciò può includere ma non è limitato a:
Browser Web coraggioso
-Browser Web Tor
È noto che quanto sopra causa problemi con la VPN di TotalAV, poiché installano silenziosamente un driver VPN sul tuo computer e quindi quando si tratta di utilizzare il nostro servizio VPN non è possibile creare la connessione, poiché la connessione è già stata stabilita.
Riavvio
Il riavvio sia del tuo router Internet che del dispositivo potrebbe essere utile in quanto cancellerà la loro memoria e riavvierà i loro processi.
Carica Scanguard e prova a connetterti alla VPN.
Abilita passthrough VPN
Il tuo router potrebbe avere il passthrough VPN disabilitato.
Ogni router e produttore avrà un modo diverso per abilitare VPN Passthrough, quindi controlla il manuale del tuo router, controlla il sito Web o contatta il team di supporto del tuo router.
Controlla le impostazioni del proxy
Disabilita tutte le impostazioni proxy sul tuo computer. Vai alle impostazioni di rete e assicurati che "Rileva automaticamente impostazioni proxy" sia disattivato.
Questa impostazione può causare problemi durante la connessione ai siti o anche durante il lavoro remoto. Assicurati che questa impostazione sia disattivata, poiché non è necessaria quando si utilizza la VPN Navigazione sicura.
Aggiornamenti di sistema
Quando è stata l'ultima volta che hai aggiornato il tuo computer? Se non ricordi, probabilmente ci sono alcuni aggiornamenti di sistema che ti aspettano. Questi aggiornamenti a volte possono risolvere problemi di connessione relativi alle connessioni VPN.
Controlla un'altra connessione Internet
Se puoi, controllare un'altra connessione Internet ti aiuterà a identificare se il problema riguarda la rete. In caso di problemi, dovrai contattare il proprietario o il fornitore di servizi.
Contatta il proprietario della rete
È possibile per scuole, luoghi di lavoro o altre reti pubbliche o private disabilitare l'uso delle connessioni VPN.
Se possiedi la connessione, dovrai parlare con il tuo provider di servizi Internet per ulteriore supporto e assicurarti che consentano il passthrough VPN sulle loro connessioni.