Problem med Safe Browsing VPN

Problem med Safe Browsing (VPN)

Eftersom det finns många rörliga delar som gör att en VPN fungerar som en tjänst, finns det många anledningar till varför Safe Browsing (VPN)-tjänsten kanske inte är tillgänglig för dig att använda.

För att se till att ditt internet använder VPN-anslutningen, se till att du stänger alla applikationer och webbläsare som du vill använda VPN innan du ansluter och öppnar dem igen efter anslutning.

Vi har tagit fram dessa felsökningssteg som antingen kommer att lösa ditt problem eller peka dig i rätt riktning för att få det löst.

Ändra VPN-protokoll

Protokollet kan tänkas på vilken typ av språk programvaran använder. Detta kan hjälpa det att fungera med olika enheter.

Öppna applikationen Scanguard
Klicka på Inställningsikonen
Ändra VPN Protokoll till Andra tillgängliga alternativ

Försök nu att ansluta till VPN.

Försök med en annan plats

Försök med en annan serverplats - detta utesluter om det var problem med en viss plats.

Om den andra servern fungerar, använd den. Om det finns ett problem med den andra servern kan det lösas när som helst mellan de kommande 5 minuterna och 24 timmarna.

Andra appar som stör

Kontrollera om du har några andra antivirus-, VPN- eller sekretesswebbläsare installerade, eftersom dessa kan störa VPN och skapa en säker och privat anslutning.

För sekretesswebbläsare kan detta inkludera men är inte begränsat till:

Brave webbläsare

Tor webbläsare

Ovanstående har varit kända för att orsaka problem med TotalAVs VPN, eftersom de tyst installerar en VPN-drivrutin på din dator och så när det kommer till att använda vår VPN-tjänst kan den inte skapa anslutningen, eftersom anslutningen redan har upprättats.

Startar om

Att starta om både din internetrouter och enheten kan hjälpa eftersom det rensar deras minne och startar om deras processer.

Stäng av din enhet

Stäng av din internetrouter

Vänta 30 sekunder

Slå på din internetrouter

Vänta ytterligare 30 sekunder

Slå på din enhet

Ladda Scanguard och försök ansluta till VPN.

Aktivera VPN-passthrough

Din router kan ha VPN Passthrough inaktiverad.

Varje router och tillverkare kommer att ha olika sätt att aktivera VPN-passthrough, så vänligen kontrollera manualen för din router, kolla webbplatsen eller kontakta din routers supportteam.

Kontrollera proxyinställningar

Inaktivera alla proxyinställningar på din dator. Gå till nätverksinställningarna och se till att "Detektera proxyinställningar automatiskt" är avstängd.

Den här inställningen kan orsaka problem vid anslutning till webbplatser eller till och med fjärrarbete. Se till att den här inställningen är avstängd, eftersom den inte krävs när du använder Safe Browsing VPN.

Systemuppdateringar

När uppdaterade du din dator senast? Om du inte kommer ihåg finns det förmodligen några systemuppdateringar som väntar på dig. Dessa uppdateringar kan ibland lösa anslutningsproblem som har att göra med VPN-anslutningar.

Kontrollera en annan Internetanslutning

Om du kan kontrollera en annan internetanslutning hjälper dig att identifiera om problemet är med nätverket. Om det finns ett problem måste du kontakta ägaren eller tjänsteleverantören.

Kontakta nätverksägaren

Det är möjligt för skolor, arbetsplatser eller andra offentliga eller privata nätverk att inaktivera användningen av VPN-anslutningar.

Om du äger anslutningen måste du prata med din internetleverantör för ytterligare support och se till att de tillåter VPN-passthrough på sina anslutningar.

Försök med en annan plats

Försök med en annan serverplats - detta utesluter om det var problem med en viss plats.

Om den andra servern fungerar, använd den. Om det finns ett problem med den andra servern kan det lösas när som helst mellan de kommande 5 minuterna och 24 timmarna.

Andra appar som stör

Kontrollera om du har några andra antivirus-, VPN- eller sekretesswebbläsare installerade, eftersom dessa kan störa VPN och skapa en säker och privat anslutning.

För sekretesswebbläsare kan detta inkludera men är inte begränsat till:

Brave webbläsare

Tor webbläsare

Ovanstående har varit kända för att orsaka problem med TotalAVs Safe Browsing VPN, eftersom de tyst installerar en VPN-drivrutin på din dator och så när det kommer till att använda vår VPN-tjänst kan den inte skapa anslutningen, eftersom anslutningen har redan etablerat.

Startar om

Att starta om både din internetrouter och enheten kan hjälpa eftersom det rensar deras minne och startar om deras processer.

Stäng av din enhet

Stäng av din internetrouter

Vänta 30 sekunder

Slå på din internetrouter

Vänta ytterligare 30 sekunder

Slå på din enhet

Ladda Scanguard och försök ansluta till VPN.

Aktivera VPN-passthrough

Din router kan ha VPN Passthrough inaktiverad.

Varje router och tillverkare kommer att ha olika sätt att aktivera VPN-passthrough, så vänligen kontrollera manualen för din router, kolla webbplatsen eller kontakta din routers supportteam.

Kontrollera en annan Internetanslutning

Om du kan kontrollera en annan internetanslutning hjälper dig att identifiera om problemet är med nätverket. Om det finns ett problem måste du kontakta ägaren eller tjänsteleverantören.

Kontakta nätverksägaren

Det är möjligt för skolor, arbetsplatser eller andra offentliga eller privata nätverk att inaktivera användningen av VPN-anslutningar.

Om du äger anslutningen måste du prata med din internetleverantör för ytterligare support och se till att de tillåter VPN-passthrough på sina anslutningar.

Säker webbsökning (VPN)

Säker webbsökning (VPN)