Cambiar protocolo VPN
El protocolo se puede pensar en el tipo de lenguaje que utiliza el software. Esto puede ayudarlo a funcionar con diferentes dispositivos.
Abra la aplicación Scanguard
Haga clic en el icono de configuración ****
Cambie VPN Protocolo a Otra opción disponible
Ahora intente conectarse a la VPN.
Prueba con otra ubicación
Pruebe con otra ubicación de servidor; esto descartará si hubo un problema con una ubicación en particular.
Si el otro servidor funciona, utilícelo. Si hay un problema con el otro servidor, puede resolverse en cualquier momento entre los próximos 5 minutos y 24 horas.
Otras aplicaciones interfieren
Compruebe si tiene instalado algún otro antivirus, VPN o navegador web de privacidad, ya que pueden interrumpir la VPN y crear una conexión segura y privada.
Para los navegadores web de privacidad, esto puede incluir, entre otros:
Navegador web valiente
Navegador web Tor
Navegador web DuckDuck Go
Se sabe que lo anterior causa problemas con la VPN de TotalAV, ya que instalan silenciosamente un controlador VPN en su computadora y, por lo tanto, cuando se trata de usar nuestro servicio VPN, no puede crear la conexión, ya que la conexión ya se ha establecido.
Reinicio
Reiniciar tu enrutador de Internet y el dispositivo puede ayudar, ya que borrará su memoria y reiniciará sus procesos.
Cargue Scanguard e intente conectarse a la VPN.
Habilitar el paso de VPN
Es posible que su enrutador tenga VPN Passthrough deshabilitado.
Cada enrutador y fabricante tendrá una forma diferente de habilitar VPN Passthrough, así que consulte el manual de su enrutador, consulte el sitio web o comuníquese con el equipo de soporte de su enrutador.
Comprobar otra conexión a Internet
Si puede, verificar otra conexión a Internet lo ayudará a identificar si el problema está relacionado con la red. Si hay un problema, deberá ponerse en contacto con el propietario o el proveedor de servicios.
Póngase en contacto con el propietario de la red
Es posible que escuelas, lugares de trabajo u otras redes públicas o privadas deshabiliten el uso de conexiones VPN.
Si es el propietario de la conexión, deberá hablar con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia adicional y asegurarse de que permitan VPN Passthrough en sus conexiones.