VPN Support Menu

Bezpieczne przeglądanie (VPN)

Problemy z Bezpiecznym przeglądaniem (VPN)

Ponieważ istnieje wiele ruchomych części składających się na to, co sprawia, że VPN działa jako usługa, istnieje wiele powodów, dla których usługa Safe Browsing (VPN) może być dla Ciebie niedostępna.

Aby upewnić się, że Twój Internet korzysta z połączenia VPN, zamknij wszystkie aplikacje i przeglądarki internetowe, z których chcesz korzystać przez VPN, przed połączeniem i ponownie je otwórz po połączeniu.

Opracowaliśmy te kroki rozwiązywania problemów, które albo naprawią problem, albo wskażą właściwy kierunek jego rozwiązania.


Zmień protokół VPN

Protokół można traktować jako rodzaj języka używanego przez oprogramowanie. Może to pomóc w pracy z różnymi urządzeniami.

  • Otwórz aplikację Scanguard

  • Kliknij ikonę ustawień

  • Zmień VPN Protokół do Inna dostępna opcja

Teraz spróbuj połączyć się z VPN.

Wypróbuj inną lokalizację

Wypróbuj inną lokalizację serwera — wykluczy to problem z określoną lokalizacją.

Jeśli inny serwer działa, użyj go. Jeśli wystąpi problem z innym serwerem, może on zostać rozwiązany w dowolnym momencie w okresie od 5 minut do 24 godzin.

Inne aplikacje zakłócają działanie

Sprawdź, czy masz zainstalowany inny program antywirusowy, VPN lub przeglądarkę internetową chroniącą prywatność, ponieważ mogą one zakłócać VPN, tworząc bezpieczne i prywatne połączenie.

W przypadku przeglądarek internetowych zapewniających prywatność może to obejmować między innymi:

  • Brave przeglądarka internetowa

  • Przeglądarka internetowa Tor

Wiadomo, że powyższe powodują problemy z VPN TotalAV, ponieważ po cichu instalują sterownik VPN na twoim komputerze, więc jeśli chodzi o korzystanie z naszej usługi VPN, nie może on utworzyć połączenia, ponieważ połączenie zostało już nawiązane.

Ponowne uruchamianie

Ponowne uruchomienie zarówno routera internetowego, jak i urządzenia może pomóc, ponieważ wyczyści pamięć tych urządzeń i zrestartuje ich procesy.

  • Wyłącz swoje urządzenie
  • Wyłącz swój router internetowy
  • Poczekaj 30 sekund
  • Włącz swój router internetowy
  • Poczekaj kolejne 30 sekund
  • Włącz swoje urządzenie
  • Załaduj Scanguard i spróbuj połączyć się z VPN.

    Włącz przekazywanie VPN

    Twój router może mieć wyłączoną funkcję VPN Passthrough.

    Każdy router i producent ma inny sposób na włączenie VPN Passthrough, więc sprawdź instrukcję obsługi routera, sprawdź witrynę internetową lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej routera.

    Sprawdź ustawienia proxy

    Wyłącz wszelkie ustawienia proxy na swoim komputerze. Przejdź do ustawień sieciowych i upewnij się, że opcja „Automatycznie wykryj ustawienia proxy” jest wyłączona.

    To ustawienie może powodować problemy podczas łączenia się z witrynami, a nawet pracy zdalnej. Upewnij się, że to ustawienie jest wyłączone, ponieważ nie jest wymagane podczas korzystania z Bezpiecznego przeglądania VPN.

    Aktualizacje systemu

    Kiedy ostatni raz aktualizowałeś swój komputer? Jeśli nie pamiętasz, prawdopodobnie czeka na Ciebie kilka aktualizacji systemu. Te aktualizacje mogą czasami rozwiązać problemy z połączeniem VPN.

    Sprawdź inne połączenie internetowe

    Jeśli możesz, sprawdź inne połączenie internetowe, aby ustalić, czy problem dotyczy sieci. W przypadku problemów należy skontaktować się z właścicielem lub usługodawcą.

    Skontaktuj się z właścicielem sieci

    Szkoły, miejsca pracy lub inne sieci publiczne lub prywatne mogą wyłączyć korzystanie z połączeń VPN.

    Jeśli jesteś właścicielem połączenia, musisz porozmawiać ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe wsparcie i upewnić się, że zezwala on na VPN Passthrough w swoich połączeniach.

    Wypróbuj inną lokalizację

    Wypróbuj inną lokalizację serwera — wykluczy to problem z określoną lokalizacją.

    Jeśli inny serwer działa, użyj go. Jeśli wystąpi problem z innym serwerem, może on zostać rozwiązany w dowolnym momencie w okresie od 5 minut do 24 godzin.

    Inne aplikacje zakłócają działanie

    Sprawdź, czy masz zainstalowany inny program antywirusowy, VPN lub przeglądarkę internetową chroniącą prywatność, ponieważ mogą one zakłócać VPN, tworząc bezpieczne i prywatne połączenie.

    W przypadku przeglądarek internetowych zapewniających prywatność może to obejmować między innymi:

    • Brave przeglądarka internetowa

    • Przeglądarka internetowa Tor

    Wiadomo, że powyższe powodują problemy z VPN Bezpiecznego przeglądania firmy TotalAV, ponieważ po cichu instalują sterownik VPN na Twoim komputerze, więc jeśli chodzi o korzystanie z naszej usługi VPN, nie może on nawiązać połączenia, ponieważ połączenie zostało już ustalone.

    Ponowne uruchamianie

    Ponowne uruchomienie zarówno routera internetowego, jak i urządzenia może pomóc, ponieważ wyczyści pamięć tych urządzeń i zrestartuje ich procesy.

  • Wyłącz swoje urządzenie
  • Wyłącz swój router internetowy
  • Poczekaj 30 sekund
  • Włącz swój router internetowy
  • Poczekaj kolejne 30 sekund
  • Włącz swoje urządzenie
  • Załaduj Scanguard i spróbuj połączyć się z VPN.

    Włącz przekazywanie VPN

    Twój router może mieć wyłączoną funkcję VPN Passthrough.

    Każdy router i producent ma inny sposób na włączenie VPN Passthrough, więc sprawdź instrukcję obsługi routera, sprawdź witrynę internetową lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej routera.

    Sprawdź inne połączenie internetowe

    Jeśli możesz, sprawdź inne połączenie internetowe, aby ustalić, czy problem dotyczy sieci. W przypadku problemów należy skontaktować się z właścicielem lub usługodawcą.

    Skontaktuj się z właścicielem sieci

    Szkoły, miejsca pracy lub inne sieci publiczne lub prywatne mogą wyłączyć korzystanie z połączeń VPN.

    Jeśli jesteś właścicielem połączenia, musisz porozmawiać ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe wsparcie i upewnić się, że zezwala on na VPN Passthrough w swoich połączeniach.

    Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!