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Soporte de facturación

¿Dónde está mi correo electrónico de renovación?

Si no encuentras el correo electrónico de renovación, no te preocupes; normalmente se encuentra en algún lugar inesperado. Esto es lo que necesitas saber.

Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.

En ocasiones, nuestros proveedores de correo electrónico pueden filtrar las notificaciones de renovación y enviarlas a la carpeta de correo no deseado, spam o "promociones".

  • Si encuentras el correo electrónico allí, márcalo como "No es spam" para asegurarte de que los futuros lleguen a tu bandeja de entrada.

¿Todavía no lo encuentras?

Si has revisado tu carpeta de correo no deseado y tu bandeja de entrada, pero aún no encuentras el correo electrónico de renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Podemos:

  • Confirma la fecha y el importe de tu renovación.

  • Reenvía el correo electrónico a tu dirección registrada.

  • Actualiza tus preferencias de correo electrónico para que no te pierdas ningún mensaje importante.

TIP: Si añades nuestra dirección de correo electrónico a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros, será más probable que los recordatorios de renovación lleguen a tu bandeja de entrada.


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