Wsparcie dla złośliwego oprogramowania

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Otwórz Microsoft Edge.

• Kliknij trzy kropki (⋯) ** w prawym górnym rogu przeglądarki.

• Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.

• W menu po lewej stronie kliknij Prywatność, wyszukiwanie i usługi.

• Przewiń w dół do sekcji Wyczyść dane przeglądania.

• Kliknij Wybierz, co wyczyścić/

• Ustaw zakres czasu na Cały czas, aby usunąć wszystko.

  • Upewnij się, że zaznaczone są opcje Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

• Kliknij przycisk Wyczyść teraz.

• Poczekaj chwilę, aż Microsoft Edge usunie pliki.

• Zamknij Microsoft Edge całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Usuń złośliwe rozszerzenia przeglądarki

• Otwórz Microsoft Edge.

• Kliknij trzy kropki (⋯) w prawym górnym rogu Microsoft Edge.

• Najedź kursorem na Rozszerzenia, a następnie kliknij Zarządzaj rozszerzeniami.

• Przejrzyj listę zainstalowanych rozszerzeń.

  • Złośliwe lub niechciane rozszerzenia mogą mieć dziwne nazwy lub zachowywać się w nietypowy sposób (wyskakujące okienka, przekierowania, reklamy).

• Kliknij Usuń przy rozszerzeniu, które chcesz usunąć.

• Potwierdź, klikając ponownie Usuń w wyskakującym okienku.

• Zamknij Microsoft Edge całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Odinstaluj podejrzane programy

• Kliknij przycisk Start (ikona Windows) w lewym dolnym rogu.

• Wybierz Ustawienia (ikona koła zębatego).

• W oknie Ustawienia kliknij Aplikacje.

• Następnie wybierz Zainstalowane aplikacje lub Aplikacje i funkcje (w zależności od wersji systemu Windows).

• Przewiń listę zainstalowanych programów.

  • Zwróć uwagę na wszystko, czego nie rozpoznajesz, czego nie zainstalowałeś lub co wygląda nietypowo (losowe nazwy, paski narzędzi, „programy do czyszczenia komputera”, których nie pobrałeś, zainstalowane niedawno bez Twojej wiedzy).

• Kliknij na złośliwą/niechcianą aplikację.

• Wybierz Odinstaluj.

• Potwierdź ponownie, jeśli system Windows o to poprosi.

• Aby dokończyć usuwanie, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

• Uruchom ponownie komputer (zalecane).

Po usunięciu aplikacji uruchom ponownie komputer, aby mieć pewność, że wszystkie komponenty zostały całkowicie usunięte.

Zresetuj ustawienia przeglądarki

• Otwórz Microsoft Edge.

• Kliknij trzy kropki (⋯) ** w prawym górnym rogu.

• Wybierz Ustawienia z menu.

• W menu po lewej stronie kliknij Resetuj ustawienia.

• Kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych.

• Potwierdź Reset. Pojawi się okno z wyjaśnieniem, co zostanie zmienione.

• Kliknij Resetuj, aby potwierdzić.

• Zamknij i ponownie otwórz Microsoft Edge, aby upewnić się, że wszystko zostało całkowicie odświeżone.

Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Użyj Scanguard, aby przeskanować urządzenie i usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie, które obecnie je infekuje.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

• Otwórz Microsoft Edge.

• Na pasku menu Apple**u góry ekranu kliknij Edge.

• Kliknij Usuń dane przeglądania.

• Pojawi się nowe okno, w którym należy wybrać Co wyczyścić.

• Ustaw zakres czasu na Cały czas, aby usunąć wszystko.

• Upewnij się, że zaznaczone są opcje Pliki cookie i inne dane witryny oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

• Kliknij przycisk Wyczyść teraz.

• Poczekaj chwilę, aż Edge usunie pliki.

• Wyjdź całkowicie z Edge i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Usuń złośliwe rozszerzenia przeglądarki

• Otwórz Microsoft Edge.

• Kliknij trzy kropki (...) w prawym górnym rogu przeglądarki.

• Kliknij Rozszerzenia.

• Przejrzyj listę zainstalowanych rozszerzeń.

  • Rozszerzenia, których nie rozpoznajesz.

  • Rozszerzenia zainstalowano mniej więcej w czasie, gdy wystąpił problem.

  • Podejrzane nazwy lub ogólne opisy.

• Kliknij Usuń przy każdym rozszerzeniu, które chcesz usunąć.

• Potwierdź, klikając ponownie Usuń w wyskakującym okienku.

• Zamknij Edge całkowicie i otwórz go ponownie, aby upewnić się, że zmiany zostaną zastosowane.

Odinstaluj podejrzane programy

• Otwórz Finder.

• Kliknij Aplikacje.

– Szukaj złośliwych/niechcianych aplikacji. Mogą to być podrobione wersje aplikacji, które już masz, lub aplikacje, których instalacji nie autoryzowałeś.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy złośliwą/niechcianą aplikację.

• Wybierz Przenieś do Kosza.

• Opróżnij Kosz **notrans-1}.

• Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła Mac, wprowadź je, aby potwierdzić usunięcie.

Zresetuj ustawienia przeglądarki

• Otwórz Microsoft Edge.

• Kliknij trzy kropki (⋮) ** w prawym górnym rogu.

• Wybierz Ustawienia z menu.

• Przejdź do menu nawigacyjnego po lewej stronie i kliknij Resetuj ustawienia.

• Kliknij Przywróć ustawienia do wartości domyślnych.

• Potwierdź Reset. Pojawi się okno z wyjaśnieniem, co zostanie zmienione.

• Kliknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

• Wyjdź i ponownie otwórz Edge, aby ponownie uruchomić przeglądarkę.

Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Użyj Scanguard, aby przeskanować urządzenie i usunąć wszelkie złośliwe oprogramowanie, które może nadal znajdować się na urządzeniu.