Przejdź do mojego pulpitu nawigacyjnego
Malware Support Menu

Wsparcie dla złośliwego oprogramowania

Problemy z ochroną w czasie rzeczywistym

Real-Time Protection działa w tle Twojego urządzenia i skanuje każdy plik, który pobrałeś, użyłeś lub otworzyłeś. Real-Time Protection sprawdza zachowania podobne do wirusów i zatrzymuje wszelkie podejrzane działania, powiadamiając Cię i zatrzymując wszelkie pliki lub złośliwe procesy, które mogą być szkodliwe dla Twojego urządzenia.


Aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym Scanguard, wykonaj dokładnie poniższe kroki, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

Odinstaluj inne aplikacje antywirusowe

Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje antywirusowe z Ochroną w czasie rzeczywistym, będą one działać przeciwko sobie i Real-Time Protection nie będzie działać.

Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej innej aplikacji antywirusowej, przejdź do kroku 5.

Aby usunąć wszelkie inne aplikacje antywirusowe

  • Otwórz menu Start Windows
  • Wyszukaj Dodaj lub usuń programy
  • Przejrzyj listę i odinstaluj wszystkie inne programy będące antywirusami

    • Odinstaluj Scanguard

    Teraz, gdy usunęliśmy inne aplikacje antywirusowe, możemy również tymczasowo usunąć Scanguard.

  • Wpisz Scanguard w pasku wyszukiwania Windows
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Scanguard
  • Kliknij Odinstaluj

    • Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

  • Znajdź Scanguard
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy Scanguard
  • Kliknij Odinstaluj/Zmień

    • Uruchom ponownie komputer

    Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

    • Zrób to i kontynuuj od kroku

    Zainstaluj ponownie Scanguard

  • Kliknij tutaj, aby pobrać Scanguard
  • Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce
  • Kliknij Tak, aby zezwolić Scanguard na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu


  • Kliknij Zainstaluj
  • Poczekaj, aż Scanguard zainstaluje
  • Poczekaj, aż Scanguard zaktualizuje ****


    • Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

    Sprawdź, czy Windows Defender jest wyłączony

    Na większości współczesnych urządzeń Windows usługa Microsoft Defender będzie fabrycznie zainstalowana. Usługa Microsoft Defender spowoduje konflikt z Scanguard i zalecamy jej wyłączenie. Aby wyłączyć usługę Microsoft Defender, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Kliknij ikonę Windows/przycisk Start
  • Kliknij Zębatka ustawień
  • Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia
  • Kliknij Windows Bezpieczeństwo
  • Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami
  • Zlokalizuj Microsoft Defender
  • Wyłącz Skanowanie okresowe

    • Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!

    Kiedy po raz pierwszy instalujesz Scanguard na Macu, będziesz musiał skonfigurować Ochronę w czasie rzeczywistym. Uczyniliśmy to tak prostym, jak to tylko możliwe. Aby włączyć Real-Time Protection, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:

    Otwórz Scanguard

    Otwórz aplikację Scanguard

  • Kliknij Panel
  • Kliknij Włącz
  • Kliknij Zainstaluj
  • Otwórz Preferencje systemowe

    • Zezwól na uprawnienia

  • Kliknij Otwórz preferencje zabezpieczeń
  • Kliknij Ikonę kłódki
  • Wpisz swoje hasło do Maca
  • Kliknij Odblokuj
  • Kliknij Zezwól

    • Włącz ochronę w czasie rzeczywistym

    Przejdź do aplikacji Scanguard


  • Kliknij Dalej > Otwórz Preferencje systemowe
  • Kliknij Scanguard Real-Time Protection 5
  • Kliknij Dokończ konfigurację
    • Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.
    Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

    Upewnij się, że urządzenie i Scanguard są w pełni zaktualizowane, a następnie uruchom ponownie.

    Jeśli nadal masz problemy, prześlij nam logi, aby móc zdiagnozować problem (można to zrobić za pomocą aplikacji w menu głównym - sprawdź nasz przewodnik tutaj).

    Czy to jest odpowiedź na twoje pytanie?

    TAkNie

    Dzięki za opinie!