Gå til Mitt Dashboard
Malware Support Menu

Støtte for skadelig programvare

Problemer med sanntidsbeskyttelse

Real-Time Protection kjører i bakgrunnen på enheten din og skanner alle filer du har lastet ned, brukt eller åpnet. Real-Time Protection ser etter viruslignende oppførsel og stopper alle mistenkelige aktiviteter, varsler deg og stopper filer eller ondsinnede prosesser som kan være skadelig for enheten din.


Følg nøye disse trinnene for å løse problemet med Scanguards sanntidsbeskyttelse før du kontakter vår støtteavdeling.

Avinstaller andre antivirusprogrammer

Hvis du har andre antivirusapplikasjoner installert med sanntidsbeskyttelse, vil de ende opp med å jobbe mot hverandre og Real-Time Protection vil ikke fungere.

Hvis du ikke har noe annet antivirusprogram installert, gå til trinn 5.

For å fjerne andre antivirusprogrammer

  • Åpne Windows Start-menyen
  • Søk etter Legg til eller fjern programmer
  • Gå gjennom listen og avinstaller eventuelle andre programmer som er et antivirusprogram

    • Avinstaller Scanguard

    Nå har vi fjernet andre antivirusapplikasjoner, vi kan også fjerne Scanguard midlertidig.

  • Skriv inn Scanguard i søkefeltet for Windows
  • Høyreklikk på Scanguard-applikasjonen
  • Klikk på Avinstaller

    • Et nytt vindu skal åpnes med en liste over programmer.

  • Finn Scanguard
  • Høyreklikk Scanguard
  • Klikk på Avinstaller / Endre

    • Start PC-en på nytt

    Hvis du starter datamaskinen på nytt på dette tidspunktet, kan systemet fullstendig avinstallere og rydde opp etter å ha fjernet programvare.

    • Gjør dette og fortsett med trinn

    Installer Scanguard på nytt

  • Klikk her for å laste ned Scanguard
  • Åpne den nedlastede filen i nettleseren din
  • Klikk på Ja for å la Scanguard gjøre endringer på enheten din


  • Klikk Installer
  • Vent til Scanguard skal installere
  • Vent til Scanguard oppdaterer


    • Prøv å aktivere Real-Time Protection igjen. Hvis det fungerer, flott! Hvis ikke fortsett videre.

    Sjekk Windows Defender er deaktivert

    På de fleste moderne Windows-enheter vil Microsoft Defender være forhåndsinstallert. Microsoft Defender vil ende opp med å forårsake konflikt med Scanguard, og vi anbefaler å deaktivere den. Følg disse instruksjonene for å deaktivere Microsoft Defender:

  • Klikk på Windows-ikonet/Start-knappen
  • Klikk på Settings Cog
  • Klikk på Oppdater og sikkerhet
  • Klikk på Windows Security
  • Klikk på Virus- og trusselbeskyttelse
  • Finn Microsoft Defender
  • Slå av Periodisk skanning

    • Svarte dette på spørsmålet ditt?

    JaNei

    Takk for tilbakemeldingen!

    Når du først installerer Scanguard på Mac, må du konfigurere sanntidsbeskyttelse. Vi har gjort dette så enkelt som mulig. Følg disse instruksjonene for å aktivere Real-Time Protection:

    Åpne Scanguard

    Åpne Scanguard-applikasjonen

  • Klikk på Dashboard
  • Klikk på Aktiver
  • Klikk på Installer
  • Åpne Systemvalg

    • Tillat tillatelser

  • Klikk på Åpne sikkerhetsinnstillinger
  • Klikk på låseikonet
  • Skriv inn Mac-passordet ditt
  • Klikk på Lås opp
  • Klikk på Tillat

    • Aktiver sanntidsbeskyttelse

    Gå til Scanguard-applikasjonen


  • Klikk på Neste > Preferanser for åpne system
  • Klikk på Scanguard Real-Time Protection 5
  • Klikk på Fullfør oppsett
    • Du er ikke logget på en konto. For å logge på vennligst Klikk her.
    Du er ikke logget på en konto. For å logge på vennligst Klikk her.

    Sørg for at enheten og Scanguard er fullstendig oppdatert, og start deretter på nytt.

    Hvis du fortsatt har problemer, vennligst send oss logger for å kunne diagnostisere problemet (dette kan gjøres via appen i hovedmenyen - sjekk guiden vår her).

    Svarte dette på spørsmålet ditt?

    JaNei

    Takk for tilbakemeldingen!