Gå til Mitt Dashboard
Malware Support Menu

Støtte for skadelig programvare

Hvordan sende inn mistenkelige filer

Hos Scanguard er vi stolte av å vedlikeholde de mest oppdaterte databasene over virus og ondsinnede nettsteder for å sikre omfattende beskyttelse for brukerne våre.

Hvis du ønsker å bidra til sikkerheten til Scanguard-fellesskapet, kan du sende inn mistenkelige filer eller falske positiver for analyse. Dine innspill hjelper oss med å kontinuerlig forbedre våre beskyttelsesstandarder.

Når filen eller nettstedet er sendt inn, vil våre viruslaboratorieingeniører nøye analysere den. Hvis den anses som skadelig eller en sikkerhetsrisiko, vil den bli flagget deretter, slik at eventuelle fremtidige møter fra brukerne våre blir raskt identifisert og beskyttet mot. Se nedenfor for hvordan du sender inn en mistenkelig fil, et mistenkelig nettsted eller en falsk positiv:


Innsending av en skadelig fil eller en falsk positiv fil:

Hvis du har funnet en skadelig fil som ikke oppdages av Scanguard, eller en sikker fil som oppdages som en falsk positiv av Scanguard. Følg disse instruksjonene:


Klargjøring av filen:

For å klargjøre filen må du komprimere den til et komprimert filformat som for eksempel:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tjære

    • Disse filformatene kan nås ved hjelp av Windows eget komprimeringssystem eller et tredjepartsprogram, f.eks. WinRaR eller 7Zip.

    Bare høyreklikk på filen(e) du vil komprimere og velg alternativet Komprimer. Fortsett deretter med å passordbeskytte filen med passordet: infected.

    For både Windows- og Apple Mac-brukere er komprimeringen av filen(e) den samme. Dessverre kan du ikke komprimere filen(e) direkte for mobile enheter med mindre du laster ned et komprimeringsprogram fra enten App Store eller Play Store.

    Gå til nettstedet vårt for innsending:

    For å sende inn en potensielt skadelig fil eller en falsk positiv fil, vennligst Klikk her

    Skriver inn detaljene dine:

    Velg om filen din er en skadelig fil eller en falsk positiv fil, og skriv inn detaljene dine i feltene nedenfor, som vist på bildet nedenfor:

    Laster opp filen

    For å laste opp filen din, klikker du bare på Velg fil og velger filen du ønsker at virusingeniørene våre skal undersøke.

    Når den er lastet opp og du har et hakemerke ved siden av filen, klikker du på Send inn.

    Innsending vellykket:

    Du har lastet opp en mulig skadelig fil eller en falsk positiv fil! Vi ber deg vente til våre virusingeniører evaluerer og undersøker filen du har sendt inn.

    Innsending av et ondsinnet nettsted eller et falskt positivt nettsted

    Hvis du har funnet et ondsinnet nettsted som ikke oppdages av Scanguard, eller et trygt nettsted som oppdages som falsk positiv av Scanguard. Følg disse instruksjonene:


    Gå til nettstedet vårt for innsending:

    For å sende inn et potensielt skadelig nettsted eller et falskt positivt nettsted, vennligst Klikk her

    Skriver inn detaljene dine:

    Velg om det er et ondsinnet nettsted eller et falskt positivt nettsted, og skriv inn informasjonen din i feltene nedenfor, som vist på bildet nedenfor:

    Husk å kopiere og lime inn potensielt skadelige URL-er eller falske positive URL-er i den angitte boksen.

    Når alle opplysninger er skrevet inn og URL-en(e) er riktig, klikker du på Send inn.

    Innsending vellykket:

    Du har lastet opp en mulig skadelig URL eller en falsk positiv URL! Vi ber deg vente til våre virusingeniører evaluerer og undersøker filen du har sendt inn.

    Svarte dette på spørsmålet ditt?

    JaNei

    Takk for tilbakemeldingen!