Gå til Mitt Dashboard
Malware Support Menu

Støtte for skadelig programvare

Hvordan sende inn mistenkelige filer

Hos Scanguard er vi stolte av å opprettholde de mest oppdaterte databasene med virus og ondsinnede nettsteder for å sikre omfattende beskyttelse for brukerne våre.

Hvis du ønsker å bidra til sikkerheten til Scanguard-fellesskapet, kan du sende inn alle mistenkelige filer eller falske positiver for analyse. Innspillet ditt hjelper oss kontinuerlig å forbedre beskyttelsesstandardene våre.

Når de er sendt inn, vil våre viruslabingeniører analysere filen eller nettstedet nøye. Hvis det anses som skadelig eller en sikkerhetsrisiko, vil det bli flagget i samsvar med dette, for å sikre at eventuelle fremtidige møter av brukerne våre umiddelbart identifiseres og beskyttes mot. Se nedenfor om hvordan du sender inn en mistenkelig fil, nettside eller en falsk positiv:


Sende inn en ondsinnet fil eller en falsk positiv fil:

Hvis du har funnet en ondsinnet fil som ikke blir oppdaget av Scanguard, eller en sikker fil som blir oppdaget som en **falsk positiv{notrans-5 } av Scanguard. Følg disse instruksjonene:


Forbereder filen:

For å klargjøre filen må du komprimere den til et komprimert filformat som:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Disse filformatene kan nås ved hjelp av Windows eget komprimeringssystem eller et tredjepartsprogram, f.eks. WinRaR eller 7Zip

    Bare høyreklikk på filen(e) du vil komprimere og velg alternativet Komprimer. Fortsett deretter til passordbeskytt filen din med passordet: infected.

    For både Windows- og Apple Mac-brukere er komprimering av filen(e) den samme. Dessverre for mobile enheter kan du ikke komprimere naturlig med mindre du laster ned en komprimeringsapplikasjon fra enten App Store eller Play Store.

    Gå til vår innsendingsside:

    For å sende inn en potensielt skadelig fil eller en falsk positiv fil, vennligst Klikk her

    Angi dine detaljer:

    Velg om filen din er en ondsinnet fil eller en falsk positiv fil og skriv inn detaljene dine i følgende områder som vist på bildet nedenfor:

    Laster opp filen

    For å laste opp filen din klikker du ganske enkelt på Velg fil og velger filen du ønsker at virusingeniørene våre skal undersøke.

    Når den er lastet opp og du har en hake ved siden av filen, klikk på Send inn.

    Innsending vellykket:

    Du har lastet opp en mulig skadelig fil eller en falsk positiv fil! Vi ber deg vente på at virusingeniørene våre skal evaluere og undersøke filen du har sendt inn.

    Sende inn et ondsinnet nettsted eller falskt positivt nettsted

    Hvis du har funnet et ondsinnet nettsted som ikke blir oppdaget av Scanguard, eller et trygt nettsted som blir oppdaget som en **falsk positiv{notrans-5 } av Scanguard. Følg disse instruksjonene:


    Gå til vår innsendingsside:

    For å sende inn et potensielt skadelig nettsted eller et falskt positivt nettsted, vennligst Klikk her

    Angi dine detaljer:

    Velg om det er et ondsinnet nettsted eller et falsk-positivt nettsted, og skriv inn detaljene dine i de følgende feltene som vist på bildet nedenfor:

    Husk å kopiere og lime inn potensielt skadelige nettadresser eller falske positive nettadresser i den angitte boksen.

    Når alle detaljer er angitt og nettadressen(e) er korrekte, klikk på Send inn.

    Innsending vellykket:

    Du har lastet opp en mulig ondsinnet URL eller en falsk positiv URL! Vi ber deg vente på at virusingeniørene våre skal evaluere og undersøke filen du har sendt inn.

    Svarte dette på spørsmålet ditt?

    JaNei

    Takk for tilbakemeldingen!