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Suporte a malware

Como enviar arquivos suspeitos

Em Scanguard, temos orgulho em manter os bancos de dados mais atualizados de vírus e sites perigosos.

Se você quiser ajudar a comunidade Scanguard a se manter protegida, envie-nos quaisquer descobertas ou falsos positivos para análise. Ajudando a Scanguard a fornecer a melhor proteção aos nossos clientes.

Dentro deste artigo você encontrará:

  • Como envio um arquivo malicioso ou um arquivo falso positivo?
  • Como faço para enviar um site malicioso ou um site falso positivo?

    • Como envio um arquivo malicioso ou um arquivo falso positivo?

    Se você encontrou um arquivo malicioso que não está sendo detectado por Scanguard, ou um arquivo seguro que está sendo detectado por Scanguard (Falso Positivo), siga estas instruções:

    Compactar arquivo

  • Compactar o arquivo em um arquivo zip
  • Proteja com senha o arquivo com a senha "infectado"

    • Enviar arquivo

  • Clique aqui
  • Selecione tipo de envio
  • Digite seu Nome > Endereço de e-mail
  • Adicione um comentário descrevendo o seguinte:
  • Onde você encontrou o arquivo?
  • Por que você acha que o arquivo é malicioso/um falso positivo?
  • Se malicioso, que comportamento está mudando no seu dispositivo?
  • Clique em Escolher arquivo
  • Selecione o arquivo zip que deseja enviar

    • <10 > Clique em Enviar arquivo

    Nossos engenheiros do laboratório de vírus analisarão o arquivo. Se o arquivo for malicioso ou um risco de segurança, eles criarão uma assinatura de vírus que acionará a detecção nesse arquivo.

    Como envio um site malicioso ou um site falso positivo?

    Se você encontrou um site malicioso que não está sendo detectado por Scanguard ou um site seguro que está sendo detectado por Scanguard (Falso Positivo), siga estas instruções:

    Um falso positivo é um arquivo ou site que está sendo detectado por Scanguard como malicioso, mas é seguro.
  • Acesse scanguard.com/submit-file
  • Selecione tipo de envio
  • Digite seu Nome > Endereço de e-mail
  • Adicione um comentário descrevendo o seguinte:
  • Onde você encontrou o site?
  • Por que você acha que o site é malicioso/um falso positivo?
  • Digite URL do site
  • Clique em Enviar site

    • Nossos engenheiros do laboratório de vírus analisarão o site. Se o site for malicioso ou um risco de segurança, eles marcarão o site como malicioso e, na próxima vez que um de nossos usuários visitar esse site, ele será sinalizado.

    Isso responde a sua pergunta?

    SimNão

    Obrigado pelo feedback!