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Malware-Unterstützung

So übermitteln Sie verdächtige Dateien

Bei Scanguard legen wir Wert darauf, stets die aktuellsten Datenbanken mit Viren und schädlichen Websites zu pflegen, um unseren Nutzern einen umfassenden Schutz zu gewährleisten.

Wenn Sie zur Sicherheit der Scanguard-Community beitragen möchten, können Sie verdächtige Dateien oder Fehlalarme zur Analyse einreichen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Schutzstandards kontinuierlich zu verbessern.

Nach der Einreichung analysieren unsere Virenlabor-Ingenieure die Datei oder Website sorgfältig. Wird sie als schädlich oder sicherheitsgefährdend eingestuft, wird sie entsprechend gekennzeichnet, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer zukünftig umgehend davor geschützt werden. Informationen zum Einreichen einer verdächtigen Datei, Website oder eines Fehlalarms finden Sie weiter unten.


Einreichen einer schädlichen Datei oder einer Datei mit einem Fehlalarm:

Falls Sie eine schädliche Datei gefunden haben, die von Scanguard nicht erkannt wird, oder eine sichere Datei, die von Scanguard fälschlicherweise als ** erkannt wird, befolgen Sie diese Anweisungen:


Datei vorbereiten:

Um die Datei vorzubereiten, müssen Sie sie in ein komprimiertes Dateiformat wie beispielsweise folgendes komprimieren:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Diese Dateiformate können mit dem Windows-eigenen Komprimierungssystem oder einer Drittanbieteranwendung wie z. B. WinRAR oder 7-Zip geöffnet werden.

    Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Datei(en), die Sie komprimieren möchten, und wählen Sie die Option „Komprimieren“. Anschließend können Sie Ihre Datei mit dem Passwort „infected“ schützen.

    Für Benutzer von Windows und Apple Mac ist das Komprimieren der Datei(en) identisch. Auf Mobilgeräten ist die native Komprimierung leider nicht möglich, es sei denn, Sie laden eine Komprimierungsanwendung ** von App Store oder Play Store herunter.

    Besuchen Sie unsere Einreichungswebsite:

    Um eine potenziell schädliche Datei oder eine falsch positive Datei einzureichen, verwenden Sie bitte Klick hier.

    Eingabe Ihrer Daten:

    Wählen Sie aus, ob es sich bei Ihrer Datei um eine Schädliche Datei oder eine Falsch positive Datei handelt, und geben Sie Ihre Daten in die folgenden Felder ein, wie im Bild unten gezeigt:

    Datei hochladen

    Um Ihre Datei hochzuladen, klicken Sie einfach auf Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus, die unsere Virenexperten untersuchen sollen.

    Sobald die Datei hochgeladen ist und neben ihr ein Häkchen erscheint, klicken Sie bitte auf Submit.

    Übermittlung erfolgreich:

    Sie haben erfolgreich eine möglicherweise schädliche Datei oder eine Datei mit einem Fehlalarm hochgeladen! Wir bitten Sie, zu warten, bis unsere Virenexperten die von Ihnen gesendete Datei geprüft und untersucht haben.

    Einreichen einer schädlichen Website oder einer Website mit falsch positivem Ergebnis

    Wenn Sie eine schädliche Website gefunden haben, die von Scanguard nicht erkannt wird, oder eine sichere Website, die von Scanguard fälschlicherweise als positiv erkannt wird, befolgen Sie diese Anweisungen:


    Besuchen Sie unsere Einreichungswebsite:

    Um eine potenziell schädliche Website oder eine Website mit einem Fehlalarm zu melden, verwenden Sie bitte Klick hier.

    Eingabe Ihrer Daten:

    Wählen Sie aus, ob es sich um eine schädliche Website oder eine falsch positive Website handelt, und geben Sie Ihre Daten in die folgenden Felder ein, wie im Bild unten gezeigt:

    Denken Sie daran, die potenziell schädliche(n) URL(s) oder die falsch-positive(n) URL(s) in das dafür vorgesehene Feld zu kopieren und einzufügen.

    Sobald alle Details eingegeben sind und die URL(s) korrekt sind, klicken Sie bitte auf Submit.

    Übermittlung erfolgreich:

    Sie haben erfolgreich eine möglicherweise schädliche URL oder eine URL mit einem Fehlalarm hochgeladen! Wir bitten Sie, zu warten, bis unsere Virenexperten die von Ihnen gesendete Datei geprüft und untersucht haben.

    Hat das deine Frage beantwortet?

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