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Supporto malware

Come inviare file sospetti

Noi di Scanguard siamo orgogliosi di mantenere aggiornati i database di virus e siti web dannosi per garantire una protezione completa ai nostri utenti.

Se desideri contribuire alla sicurezza della comunità Scanguard, puoi segnalarci eventuali file sospetti o falsi positivi per l'analisi. Il tuo contributo ci aiuta a migliorare costantemente i nostri standard di protezione.

Una volta inviato, il file o il sito web verranno analizzati attentamente dai nostri tecnici del laboratorio antivirus. Se ritenuti dannosi o a rischio per la sicurezza, verranno segnalati di conseguenza, garantendo che eventuali futuri contatti da parte dei nostri utenti vengano prontamente identificati e contrastati. Di seguito sono riportate le istruzioni su come segnalare un file o un sito web sospetto, oppure un falso positivo:


Invio di un file dannoso o di un file con falso positivo:

Se hai trovato un File dannoso che non viene rilevato da Scanguard, oppure un file sicuro che viene rilevato come Falso positivo da Scanguard, segui queste istruzioni:


Preparazione del file:

Per preparare il file, è necessario comprimerlo in un formato di file compresso come:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • È possibile accedere a questi formati di file utilizzando il sistema di compressione nativo di Windows o un'applicazione di terze parti, come WinRAR o 7-Zip.

    Fai clic con il pulsante destro del mouse sul/sui file che desideri comprimere e seleziona l'opzione Comprimi. Quindi procedi a proteggere il file con la password: infected.

    Per gli utenti di Windows e Apple Mac, la compressione dei file è la stessa. Sfortunatamente, per i dispositivi mobili, non è possibile comprimere nativamente a meno che non si scarichi un'applicazione di compressione ** da App Store o Play Store.

    Visita il nostro sito web per l'invio dei dati:

    Per inviare un file potenzialmente dannoso o un file falso positivo, si prega di clicca qui

    Inserimento dei dati:

    Seleziona se il tuo file è un File dannoso o un File falso positivo e inserisci i tuoi dati negli spazi seguenti, come mostrato nell'immagine sottostante:

    Caricamento del file

    Per caricare il file, è sufficiente cliccare su Scegli file e selezionare il file che si desidera sottoporre all'analisi dei nostri esperti antivirus.

    Una volta caricato il file e visualizzato il segno di spunta accanto ad esso, fare clic su Invia.

    Invio riuscito:

    Hai caricato correttamente un file potenzialmente dannoso o un file falso positivo! Ti preghiamo di attendere che i nostri esperti antivirus valutino e analizzino il file che hai inviato.

    Invio di un sito web dannoso o di un sito web con falsi positivi

    Se hai trovato un sito web dannoso che non viene rilevato da Scanguard, oppure un sito web sicuro che viene rilevato come falso positivo da Scanguard, segui queste istruzioni:


    Visita il nostro sito web per l'invio dei dati:

    Per segnalare un sito web potenzialmente dannoso o un sito web con falsi positivi, si prega di utilizzare clicca qui

    Inserimento dei dati:

    Seleziona se si tratta di un sito web dannoso o di un sito web che genera falsi positivi e inserisci i tuoi dati negli spazi seguenti, come mostrato nell'immagine sottostante:

    Ricorda di copiare e incollare gli URL potenzialmente dannosi o i falsi positivi nell'apposito campo.

    Una volta inseriti tutti i dettagli e verificato che l'URL sia corretto, fare clic su Invia.

    Invio riuscito:

    Hai caricato correttamente un URL potenzialmente dannoso o un URL falso positivo! Ti preghiamo di attendere che i nostri esperti antivirus valutino e analizzino il file che hai inviato.

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