Problemas com: proteção em tempo real

Problemas com proteção em tempo real

Real-Time Protection é executado em segundo plano no seu dispositivo e verifica qualquer arquivo que você baixou, usou ou abriu. Real-Time Protection verifica comportamentos semelhantes a vírus e interromperá qualquer atividade suspeita, notificando você e interrompendo quaisquer arquivos ou processos maliciosos que possam ser prejudiciais ao seu dispositivo.

Siga cuidadosamente estas etapas para resolver o problema com a proteção em tempo real do Total AV antes de entrar em contato com nosso departamento de suporte.

Desinstalar outros aplicativos antivírus

Se você tiver outros aplicativos antivírus instalados com proteção em tempo real, eles acabarão trabalhando uns contra os outros e o Real-Time Protection não funcionará.

Se você não tiver nenhum outro aplicativo antivírus instalado, vá para a etapa 5.

Para remover qualquer outro aplicativo antivírus

Abra o menu Iniciar Windows

Pesquise Adicionar ou remover programas

Percorra a lista e desinstale quaisquer outros programas que sejam antivírus

Desinstalar Scanguard

Agora que removemos outros aplicativos antivírus, também podemos remover Scanguard temporariamente.

Digite Scanguard na sua barra de pesquisa Windows

Clique com o botão direito no aplicativo Scanguard

Clique em Desinstalar

Uma nova janela deve abrir com uma lista de aplicativos.

Encontre Scanguard

Clique com o botão direito Scanguard

Clique em Desinstalar/Alterar

Reinicie o seu PC

Reiniciar o computador neste ponto permitirá que seu sistema seja totalmente desinstalado e limpo após a remoção de qualquer software.

Faça isso e continue com o passo

Reinstale Scanguard

Clique aqui para baixar Scanguard

Abra o Arquivo baixado em seu navegador

Clique em Sim para permitir que Scanguard faça alterações em seu dispositivo

Clique em Instalar

Aguarde até que Scanguard instale

Aguarde até que Scanguard atualize

Tente ativar Real-Time Protection novamente. Se funcionar, ótimo! Se não continuar.

Verifique se Windows Defender está desabilitado

Na maioria dos dispositivos Windows modernos, o Microsoft Defender vem pré-instalado. O Microsoft Defender acabará causando conflito com Scanguard e recomendamos desativá-lo. Para desativar o Microsoft Defender, siga estas instruções:

Clique no ícone Windows/botão Iniciar

Clique em engrenagem de configurações

Clique em Atualização e segurança

Clique em Windows Segurança

Clique em Proteção contra vírus e ameaças

Localize Microsoft Defender

Desative verificação periódica

Ao instalar o Scanguard pela primeira vez no Mac, você precisará configurar o Real-Time Protection. Nós tornamos isso o mais simples possível. Para habilitar Real-Time Protection siga estas instruções:

Abrir Scanguard

Abra o aplicativo Scanguard

Clique em Painel

Clique em Ativar

Clique em Instalar

Abra Preferências do sistema

Permitir permissões

Clique em Abrir preferências de segurança

Clique no ícone de cadeado

Digite sua senha do Mac

Clique em Desbloquear

Clique em Permitir

Ativar proteção em tempo real

Acesse o aplicativo Scanguard

Clique em Avançar > Abrir Preferências do Sistema

Clique em Scanguard Real-Time Protection 5

Clique em Concluir configuração

Você não está logado em uma conta. Para fazer login, por favor Clique aqui.

Certifique-se de que o dispositivo e Scanguard estejam totalmente atualizados e reinicie.

Se você ainda tiver problemas, envie-nos logs para podermos diagnosticar o problema (isso pode ser feito através do aplicativo no menu principal - consulte nosso guia aqui).

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