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Assistance à la facturation

Consulter les factures

Vous pouvez consulter et télécharger vos factures d'abonnement Scanguard à tout moment depuis votre portail en ligne. C'est le moyen le plus rapide de consulter votre historique de facturation, de confirmer vos paiements et de conserver une trace de vos documents.

Comment consulter vos factures

  • Connectez-vous à votre portail en ligne Scanguard.

  • Rendez-vous dans la section Mes services.

  • Trouvez l'abonnement dont vous souhaitez connaître les détails.

  • Sélectionnez « Afficher les factures » pour consulter la liste complète des paiements précédents.

Téléchargement de vos factures

  • Pour enregistrer une copie, cliquez sur Télécharger à côté de la facture concernée.

  • Les factures sont fournies au format PDF pour faciliter leur consultation et leur impression.

  • Votre facture comprendra la date d'achat, le montant payé, les détails de l'abonnement et le mode de paiement.

Pourquoi vous pourriez avoir besoin de votre facture

Les clients téléchargent souvent leurs factures sur :

  • Conservez un registre de vos dépenses personnelles.

  • Vérifiez les dates et les montants des paiements.

  • Veuillez fournir une preuve d'achat pour toute demande d'assistance ou de remboursement.

Vous ne trouvez pas votre facture ?

Si une facture est manquante ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte :

  • Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse e-mail.

  • Vous pouvez Reset Your Password or use our Outil de récupération de compte pour récupérer l'accès à votre portail en ligne.

  • Assurez-vous que votre paiement a bien été traité (paiements échoués ne générera pas de facture).

  • Si vous avez effectué votre achat via une boutique d'applications (Apple App Store, Google Play, etc.), votre facture sera émise par cette boutique, mais nous vous afficherons une facture à solde nul dans votre portail en ligne.


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