Gå till min instrumentpanel
Settings Support Menu

Scanguard Inställningar

Problem med realtidsskydd

Real-Time Protection körs i bakgrunden på din enhet och skannar alla filer som du har laddat ner, använt eller öppnat. Real-Time Protection söker efter virusliknande beteende och stoppar alla misstänkta aktiviteter, meddelar dig och stoppar alla filer eller skadliga processer som kan vara skadliga för din enhet.


Följ dessa steg noggrant för att lösa problemet med Scanguards realtidsskydd innan du kontaktar vår supportavdelning.

Avinstallera andra antivirusprogram

Om du har andra antivirusprogram installerade med realtidsskydd kommer de att fungera mot varandra och Real-Time Protection kommer inte att fungera.

Om du inte har något annat antivirusprogram installerat, gå till steg 5.

För att ta bort andra antivirusprogram

  • Öppna Windows Start-menyn
  • Sök efter Lägg till eller ta bort program
  • Gå igenom listan och avinstallera alla andra program som är ett antivirusprogram

    • Avinstallera Scanguard

    Nu har vi tagit bort andra antivirusprogram, vi kan också ta bort Scanguard tillfälligt.

  • Skriv Scanguard i sökfältet för Windows
  • Högerklicka på applikationen Scanguard
  • Klicka på Avinstallera

    • Ett nytt fönster bör öppnas med en lista över applikationer.

  • Hitta Scanguard
  • Högerklicka Scanguard
  • Klicka på Avinstallera/Ändra

    • Starta om din dator

    Om du startar om datorn vid denna tidpunkt kan ditt system avinstallera och städa upp helt efter att du har tagit bort någon programvara.

    • Gör detta och fortsätt med steg

    Installera om Scanguard

  • Klicka här för att ladda ner Scanguard
  • Öppna den nedladdade filen i din webbläsare
  • Klicka på Ja för att tillåta Scanguard att göra ändringar på din enhet


  • Klicka på Installera
  • Vänta på att Scanguard ska installera
  • Vänta på att Scanguard ska uppdatera


    • Försök att aktivera Real-Time Protection igen. Om det fungerar, bra! Om inte fortsätt.

    Avinstallera Intel Rapid Storage

  • Öppna Scanguard
  • Klicka på Hastighetsmätarikonen
  • Klicka på Application Uninstaller
  • Klicka på Starta skanning


  • Leta upp applikationen Intel Rapid Storage
  • Klicka på kryssrutan på höger sida
  • Klicka på Avinstallera valda


    • Avinstallera Scanguard

    Efter att ha tagit bort Intel Rapid Storage måste vi också ta bort Scanguard tillfälligt.

  • Skriv Scanguard i sökfältet för Windows
  • Högerklicka på applikationen Scanguard
  • Klicka på Avinstallera

    • Ett nytt fönster bör öppnas med en lista över applikationer.

  • Hitta Scanguard
  • Högerklicka Scanguard
  • Klicka på Avinstallera/Ändra

    • Starta om din dator

    Om du startar om datorn vid denna tidpunkt kan ditt system avinstallera och städa upp helt efter att du har tagit bort någon programvara.

    • Gör detta och fortsätt med steg .

    Installera om Scanguard

  • Klicka här för att ladda ner Scanguard
  • Öppna den nedladdade filen i din webbläsare
  • Klicka på Ja för att tillåta Scanguard att göra ändringar på din enhet


  • Klicka på Installera
  • Vänta på att Scanguard ska installera
  • Vänta på att Scanguard ska uppdatera


    • Försök att aktivera Real-Time Protection igen. Om det fungerar, bra! Om inte fortsätt.

    Kontrollera att Windows Defender är inaktiverad

    På de flesta moderna Windows-enheter kommer Microsoft Defender att vara förinstallerat. Microsoft Defender kommer att orsaka konflikt med Scanguard och vi rekommenderar att du inaktiverar det. Följ dessa instruktioner för att inaktivera Microsoft Defender:

  • Klicka på ikonen Windows/Start-knappen
  • Klicka på Settings Cog
  • Klicka på Uppdatera och säkerhet
  • Klicka på Windows Säkerhet
  • Klicka på Virus & Threat Protection
  • Leta reda på Microsoft Defender
  • Växla av Periodisk skanning

    • NOTE: Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.

    Följ noggrant dessa steg för att lösa problemet med TotalAVs realtidsskydd innan du kontaktar vår supportavdelning.

    Öppna Scanguard

    Öppna applikationen Scanguard

  • Klicka på Dashboard
  • Klicka på Aktivera
  • Klicka på Installera
  • Öppna Systeminställningar

    • Tillåt behörigheter

  • Klicka på Öppna säkerhetsinställningar
  • Klicka på låsikonen
  • Ange din Mac-lösenord
  • Klicka på Lås upp
  • Klicka på Tillåt

    • Aktivera realtidsskydd

    Gå till applikationen Scanguard


  • Klicka på Nästa > Öppna systeminställningar
  • Klicka på Scanguard Real-Time Protection 5
  • Klicka på Slutför installationen

    • Det här felet uppstår vanligtvis när hjälpprogrammet inte har installerats korrekt på din Mac och kräver att en specifik mapp i Scanguard-filer tas bort.

    För att åtgärda det här felet och aktivera realtidsskydd, följ stegen nedan.

  • Stäng Scanguard helt

    • Klicka på ikonen Scanguard i den övre menyraden (nära din klocka).

    • Välj Avsluta eller Avsluta Scanguard.

  • Öppna Finder

    • Klicka på ikonen Finder i dockan på skrivbordet.

  • Åtkomst till biblioteksmappen

    • Klicka på Kör i den översta menyn.

    • Medan Kör-menyn är öppen, tryck och håll ner Alt-tangenten (Alt).

    • Klicka på Bibliotek när det visas i listan.

  • Navigera till mappen Scanguard

    • Gå till Programsupport → net.protected.macos.TotalAV → Libs

  • Ta bort Libs-mappen

    • Högerklicka på mappen Libs och välj Flytta till papperskorgen.

  • Töm papperskorgen (valfritt men rekommenderas)

    • Högerklicka på ikonen Korg/Papperskorgen i din docka.

    • Välj Töm papperskorgen.

  • Starta om eller installera om Scanguard

    • Försök att öppna Scanguard igen.

    Om problemet kvarstår, avinstallera Scanguard och installera sedan om den senaste versionen från din Dashboard för total säkerhet.

    Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.

    Se till att enheten och Scanguard är helt uppdaterade och starta sedan om.

    Du är inte inloggad på ett konto. För att logga in vänligen Klicka här.