Ga naar Mijn dashboard
Settings Support Menu

Scanguard Instellingen

Problemen met realtime bescherming

Real-Time Protection draait op de achtergrond van je apparaat en scant elk bestand dat je hebt gedownload, gebruikt of geopend. Real-Time Protection controleert op virusachtig gedrag en stopt alle verdachte activiteiten, stelt u op de hoogte en stopt alle bestanden of kwaadaardige processen die schadelijk kunnen zijn voor uw apparaat.


Volg deze stappen zorgvuldig om het probleem met de Real-Time Protection van Scanguard op te lossen voordat u contact opneemt met onze supportafdeling.

Verwijder andere antivirusprogramma's

Als u andere antivirusprogramma's hebt geïnstalleerd met Real-Time Protection, zullen deze uiteindelijk tegen elkaar werken en zal Real-Time Protection niet werken.

Als u geen andere antivirustoepassing hebt geïnstalleerd, gaat u naar stap 5.

Om andere antivirusprogramma's te verwijderen

  • Open het startmenu van Windows
  • Zoek naar Programma's toevoegen of verwijderen
  • Doorloop de lijst en verwijder eventuele andere antivirusprogramma's

    • Verwijder Scanguard

    Nu we andere antivirusprogramma's hebben verwijderd, kunnen we Scanguard ook tijdelijk verwijderen.

  • Typ Scanguard in uw zoekbalk Windows
  • Klik met de rechtermuisknop op de Scanguard-toepassing
  • Klik op Verwijderen

    • Er zou een nieuw venster moeten openen met een lijst met toepassingen.

  • Zoek Scanguard
  • Klik met de rechtermuisknop op Scanguard
  • Klik op Verwijderen/wijzigen

    • Start uw pc opnieuw op

    Door de computer op dit punt opnieuw op te starten, kan uw systeem volledig worden verwijderd en opgeschoond na het verwijderen van software.

    • Doe dit en ga verder met stap

    Installeer Scanguard opnieuw

  • Klik hier om te downloaden Scanguard
  • Open het gedownloade bestand in uw browser
  • Klik op Ja om toe te staan dat Scanguard wijzigingen aan je apparaat aanbrengt


  • Klik op Installeren
  • Wacht tot Scanguard Installeert
  • Wacht tot Scanguard bijwerkt


    • Probeer Real-Time Protection opnieuw in te schakelen. Als het werkt, geweldig! Zo niet, ga door.

    Verwijder Intel Rapid Storage

  • Scanguard openen
  • Klik op het snelheidsmeterpictogram
  • Klik op Applicatie-verwijderprogramma
  • Klik op Scan starten


  • Zoek de toepassing Intel Rapid Storage
  • Klik op het selectievakje aan de rechterkant
  • Klik op Geselecteerde verwijderen


    • Verwijder Scanguard

    Na het verwijderen van Intel Rapid Storage moeten we ook Scanguard tijdelijk verwijderen.

  • Typ Scanguard in uw zoekbalk Windows
  • Klik met de rechtermuisknop op de Scanguard-toepassing
  • Klik op Verwijderen

    • Er zou een nieuw venster moeten openen met een lijst met toepassingen.

  • Zoek Scanguard
  • Klik met de rechtermuisknop op Scanguard
  • Klik op Verwijderen/wijzigen

    • Start uw pc opnieuw op

    Door de computer op dit punt opnieuw op te starten, kan uw systeem volledig worden verwijderd en opgeschoond na het verwijderen van software.

    • Doe dit en ga verder met stap .

    Installeer Scanguard opnieuw

  • Klik hier om te downloaden Scanguard
  • Open het gedownloade bestand in uw browser
  • Klik op Ja om toe te staan dat Scanguard wijzigingen aan je apparaat aanbrengt


  • Klik op Installeren
  • Wacht tot Scanguard Installeert
  • Wacht tot Scanguard bijwerkt


    • Probeer Real-Time Protection opnieuw in te schakelen. Als het werkt, geweldig! Zo niet, ga door.

    Controleer Windows Defender is uitgeschakeld

    Op de meeste moderne Windows-apparaten is Microsoft Defender vooraf geïnstalleerd. Microsoft Defender zal uiteindelijk een conflict veroorzaken met Scanguard en we raden aan om het uit te schakelen. Volg deze instructies om Microsoft Defender uit te schakelen:

  • Klik op het pictogram Windows/Startknop
  • Klik op het tandwiel Instellingen
  • Klik op Bijwerken en beveiliging
  • Klik op Windows Beveiliging
  • Klik op Virus- en bedreigingsbeveiliging
  • Zoek Microsoft Defender
  • Schakel Periodiek scannen uit

    • NOTE: U bent niet ingelogd op een account. Om in te loggen, alstublieft Klik hier.

    Volg deze stappen zorgvuldig om het probleem met TotalAV's Real-Time Protection op te lossen voordat u contact opneemt met onze supportafdeling.

    Open Scanguard

    Open de Scanguard-applicatie

  • Klik op Dashboard
  • Klik op Inschakelen
  • Klik op Installeren
  • Open Systeemvoorkeuren

    • Toestemmingen toestaan

  • Klik op Beveiligingsvoorkeuren openen
  • Klik op het slotpictogram
  • Voer uw Mac-wachtwoord in
  • Klik op Ontgrendelen
  • Klik op Toestaan

    • Realtime bescherming inschakelen

    Ga naar de Scanguard-applicatie


  • Klik op Volgende > Systeemvoorkeuren openen
  • Klik op Scanguard Real-Time Protection 5
  • Klik op Complete Setup

    • Deze fout treedt meestal op wanneer de helper niet correct op uw Mac is geïnstalleerd en vereist dat een specifieke map in Scanguard Bestanden wordt verwijderd.

    Om deze fout op te lossen en Real-Time Protection succesvol in te schakelen, volgt u de onderstaande stappen.

  • Sluit Scanguard volledig

    • Klik op het pictogram Scanguard in de bovenste menubalk (dichtbij uw klok).

    • Selecteer Afsluiten of Afsluiten Scanguard.

  • Open Zoeker

    • Klik op het bureaublad op het Finder-pictogram in het dock.

  • Toegang tot de bibliotheekmap

    • Klik in het bovenste menu op Ga.

    • Terwijl het menu Ga open is, houdt u de Option (Alt)-toets ingedrukt.

    • Klik op Bibliotheek wanneer deze in de lijst verschijnt.

  • Navigeer naar de map Scanguard

    • Ga naar Toepassingsondersteuning → net.protected.macos.TotalAV → Libs

  • Verwijder de Libs-map

    • Klik met de rechtermuisknop op de map Libs en selecteer Verplaatsen naar prullenbak (of prullenbak).

  • Leeg de prullenbak (optioneel maar aanbevolen)

    • Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Prullenbak/Prullenbak in uw dock.

    • Selecteer Prullenbak/Prullenbak leegmaken.

  • Start opnieuw of installeer Scanguard opnieuw

    • Probeer Scanguard opnieuw te openen.

    Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan Scanguard en installeer vervolgens de nieuwste versie opnieuw vanaf uw Totaal beveiligingsdashboard.

    __-_

    Je bent niet ingelogd op een account. Om in te loggen, alstublieft Klik hier.

    Zorg ervoor dat het apparaat en Scanguard volledig zijn bijgewerkt en start vervolgens opnieuw op.

    Je bent niet ingelogd op een account. Om in te loggen, alstublieft Klik hier.