Przejdź do mojego pulpitu nawigacyjnego
Settings Support Menu

Scanguard Ustawienia

Problemy z ochroną w czasie rzeczywistym

Real-Time Protection działa w tle Twojego urządzenia i skanuje każdy plik, który pobrałeś, użyłeś lub otworzyłeś. Real-Time Protection sprawdza zachowania podobne do wirusów i zatrzymuje wszelkie podejrzane działania, powiadamiając Cię i zatrzymując wszelkie pliki lub złośliwe procesy, które mogą być szkodliwe dla Twojego urządzenia.


Aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym Scanguard, wykonaj dokładnie poniższe kroki, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

Odinstaluj inne aplikacje antywirusowe

Jeśli masz zainstalowane inne aplikacje antywirusowe z Ochroną w czasie rzeczywistym, będą one działać przeciwko sobie i Real-Time Protection nie będzie działać.

Jeśli nie masz zainstalowanej żadnej innej aplikacji antywirusowej, przejdź do kroku 5.

Aby usunąć wszelkie inne aplikacje antywirusowe

  • Otwórz menu Start Windows
  • Wyszukaj Dodaj lub usuń programy
  • Przejrzyj listę i odinstaluj wszystkie inne programy będące antywirusami

    • Odinstaluj Scanguard

    Teraz, gdy usunęliśmy inne aplikacje antywirusowe, możemy również tymczasowo usunąć Scanguard.

  • Wpisz Scanguard w pasku wyszukiwania Windows
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Scanguard
  • Kliknij Odinstaluj

    • Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

  • Znajdź Scanguard
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy Scanguard
  • Kliknij Odinstaluj/Zmień

    • Uruchom ponownie komputer

    Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

    • Zrób to i kontynuuj od kroku

    Zainstaluj ponownie Scanguard

  • Kliknij tutaj, aby pobrać Scanguard
  • Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce
  • Kliknij Tak, aby zezwolić Scanguard na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu


  • Kliknij Zainstaluj
  • Poczekaj, aż Scanguard zainstaluje
  • Poczekaj, aż Scanguard zaktualizuje ****


    • Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

    Odinstaluj Intel Rapid Storage

  • Otwórz Scanguard
  • Kliknij ikonę prędkościomierza
  • Kliknij Dezinstalator aplikacji
  • Kliknij Rozpocznij skanowanie


  • Znajdź aplikację Intel Rapid Storage
  • Kliknij pole wyboru * po po prawej stronie*
  • Kliknij Odinstaluj wybrane


    • Odinstaluj Scanguard

    Po usunięciu Intel Rapid Storage musimy również tymczasowo usunąć Scanguard.

  • Wpisz Scanguard w pasku wyszukiwania Windows
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Scanguard
  • Kliknij Odinstaluj

    • Powinno otworzyć się nowe okno z listą aplikacji.

  • Znajdź Scanguard
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy Scanguard
  • Kliknij Odinstaluj/Zmień

    • Uruchom ponownie komputer

    Ponowne uruchomienie komputera w tym momencie umożliwi pełne odinstalowanie i oczyszczenie systemu po usunięciu oprogramowania.

    • Zrób to i kontynuuj od kroku .

    Zainstaluj ponownie Scanguard

  • Kliknij tutaj, aby pobrać Scanguard
  • Otwórz Pobrany plik w swojej przeglądarce
  • Kliknij Tak, aby zezwolić Scanguard na wprowadzanie zmian na Twoim urządzeniu


  • Kliknij Zainstaluj
  • Poczekaj, aż Scanguard zainstaluje
  • Poczekaj, aż Scanguard zaktualizuje ****


    • Spróbuj ponownie włączyć Real-Time Protection. Jeśli to działa, świetnie! Jeśli nie kontynuuj.

    Sprawdź, czy Windows Defender jest wyłączony

    Na większości współczesnych urządzeń Windows usługa Microsoft Defender będzie fabrycznie zainstalowana. Usługa Microsoft Defender spowoduje konflikt z Scanguard i zalecamy jej wyłączenie. Aby wyłączyć usługę Microsoft Defender, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Kliknij ikonę Windows/przycisk Start
  • Kliknij Zębatka ustawień
  • Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia
  • Kliknij Windows Bezpieczeństwo
  • Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami
  • Zlokalizuj Microsoft Defender
  • Wyłącz Skanowanie okresowe

    • NOTE: Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

    Przed skontaktowaniem się z naszym działem pomocy technicznej należy dokładnie wykonać poniższe kroki, aby rozwiązać problem z ochroną w czasie rzeczywistym TotalAV.

    Otwórz Scanguard

    Otwórz aplikację Scanguard

  • Kliknij Panel
  • Kliknij Włącz
  • Kliknij Zainstaluj
  • Otwórz Preferencje systemowe

    • Zezwól na uprawnienia

  • Kliknij Otwórz preferencje zabezpieczeń
  • Kliknij Ikonę kłódki
  • Wpisz swoje hasło do Maca
  • Kliknij Odblokuj
  • Kliknij Zezwól

    • Włącz ochronę w czasie rzeczywistym

    Przejdź do aplikacji Scanguard


  • Kliknij Dalej > Otwórz Preferencje systemowe
  • Kliknij Scanguard Real-Time Protection 5
  • Kliknij Dokończ konfigurację

    • Ten błąd występuje zazwyczaj wtedy, gdy helper nie został poprawnie zainstalowany na komputerze Mac i wymaga usunięcia określonego folderu w plikach Scanguard.

    Aby rozwiązać ten błąd i pomyślnie włączyć ochronę w czasie rzeczywistym, wykonaj poniższe czynności.

  • Zamknij Scanguard całkowicie

    • Kliknij ikonę Scanguard na górnym pasku menu (obok zegara).

    • Wybierz Wyjdź lub Wyjdź Scanguard.

  • Otwórz Finder

    • Na pulpicie kliknij ikonę Finder w doku.

  • Dostęp do folderu biblioteki

    • W górnym menu kliknij Idź.

    • Gdy menu Idź jest otwarte, naciśnij i przytrzymaj klawisz Opcja (Alt).

    • Kliknij Biblioteka, gdy pojawi się na liście.

  • Przejdź do folderu Scanguard

    • Przejdź do Wsparcie aplikacji → net.protected.macos.TotalAV → Biblioteki

  • Usuń folder Libs

    • Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Libs i wybierz opcję Przenieś do kosza (lub kosza).

  • Opróżnij kosz (opcjonalne, ale zalecane)

    • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Kosz w Docku.

    • Wybierz Opróżnij Kosz.

  • Uruchom ponownie lub zainstaluj ponownie Scanguard

    • Spróbuj ponownie otworzyć Scanguard.

    Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj Scanguard, a następnie zainstaluj ponownie najnowszą wersję z Panel Totalnego Bezpieczeństwa.

    __-_

    Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.

    Upewnij się, że urządzenie i Scanguard są w pełni zaktualizowane, a następnie uruchom ponownie.

    Nie jesteś zalogowany na konto. Aby się zalogować proszę Kliknij tutaj.