Gå til Mitt Dashboard
Settings Support Menu

Scanguard Innstillinger

Problemer med sanntidsbeskyttelse

Real-Time Protection kjører i bakgrunnen på enheten din og skanner alle filer du har lastet ned, brukt eller åpnet. Real-Time Protection ser etter viruslignende oppførsel og stopper alle mistenkelige aktiviteter, varsler deg og stopper filer eller ondsinnede prosesser som kan være skadelig for enheten din.


Følg nøye disse trinnene for å løse problemet med Scanguards sanntidsbeskyttelse før du kontakter vår støtteavdeling.

Avinstaller andre antivirusprogrammer

Hvis du har andre antivirusapplikasjoner installert med sanntidsbeskyttelse, vil de ende opp med å jobbe mot hverandre og Real-Time Protection vil ikke fungere.

Hvis du ikke har noe annet antivirusprogram installert, gå til trinn 5.

For å fjerne andre antivirusprogrammer

  • Åpne Windows Start-menyen
  • Søk etter Legg til eller fjern programmer
  • Gå gjennom listen og avinstaller eventuelle andre programmer som er et antivirusprogram

    • Avinstaller Scanguard

    Nå har vi fjernet andre antivirusapplikasjoner, vi kan også fjerne Scanguard midlertidig.

  • Skriv inn Scanguard i søkefeltet for Windows
  • Høyreklikk på Scanguard-applikasjonen
  • Klikk på Avinstaller

    • Et nytt vindu skal åpnes med en liste over programmer.

  • Finn Scanguard
  • Høyreklikk Scanguard
  • Klikk på Avinstaller / Endre

    • Start PC-en på nytt

    Hvis du starter datamaskinen på nytt på dette tidspunktet, kan systemet fullstendig avinstallere og rydde opp etter å ha fjernet programvare.

    • Gjør dette og fortsett med trinn

    Installer Scanguard på nytt

  • Klikk her for å laste ned Scanguard
  • Åpne den nedlastede filen i nettleseren din
  • Klikk på Ja for å la Scanguard gjøre endringer på enheten din


  • Klikk Installer
  • Vent til Scanguard skal installere
  • Vent til Scanguard oppdaterer


    • Prøv å aktivere Real-Time Protection igjen. Hvis det fungerer, flott! Hvis ikke fortsett videre.

    Avinstaller Intel Rapid Storage

  • Åpne Scanguard
  • Klikk på hastighetsmålerikonet
  • Klikk på Application Uninstaller
  • Klikk på Start skanning


  • Finn Intel Rapid Storage-applikasjonen
  • Klikk på avmerkingsboksen på høyre side
  • Klikk på Avinstaller valgte


    • Avinstaller Scanguard

    Etter å ha fjernet Intel Rapid Storage, må vi også fjerne Scanguard midlertidig.

  • Skriv inn Scanguard i søkefeltet for Windows
  • Høyreklikk på Scanguard-applikasjonen
  • Klikk på Avinstaller

    • Et nytt vindu skal åpnes med en liste over programmer.

  • Finn Scanguard
  • Høyreklikk Scanguard
  • Klikk på Avinstaller / Endre

    • Start PC-en på nytt

    Hvis du starter datamaskinen på nytt på dette tidspunktet, kan systemet fullstendig avinstallere og rydde opp etter å ha fjernet programvare.

    • Gjør dette og fortsett med trinn .

    Installer Scanguard på nytt

  • Klikk her for å laste ned Scanguard
  • Åpne den nedlastede filen i nettleseren din
  • Klikk på Ja for å la Scanguard gjøre endringer på enheten din


  • Klikk Installer
  • Vent til Scanguard skal installere
  • Vent til Scanguard oppdaterer


    • Prøv å aktivere Real-Time Protection igjen. Hvis det fungerer, flott! Hvis ikke fortsett videre.

    Sjekk Windows Defender er deaktivert

    På de fleste moderne Windows-enheter vil Microsoft Defender være forhåndsinstallert. Microsoft Defender vil ende opp med å forårsake konflikt med Scanguard, og vi anbefaler å deaktivere den. Følg disse instruksjonene for å deaktivere Microsoft Defender:

  • Klikk på Windows-ikonet/Start-knappen
  • Klikk på Settings Cog
  • Klikk på Oppdater og sikkerhet
  • Klikk på Windows Security
  • Klikk på Virus- og trusselbeskyttelse
  • Finn Microsoft Defender
  • Slå av Periodisk skanning

    • NOTE: Du er ikke logget på en konto. For å logge på vennligst Klikk her.

    Følg disse trinnene nøye for å løse problemet med TotalAVs sanntidsbeskyttelse før du kontakter vår supportavdeling.

    Åpne Scanguard

    Åpne Scanguard-applikasjonen

  • Klikk på Dashboard
  • Klikk på Aktiver
  • Klikk på Installer
  • Åpne Systemvalg

    • Tillat tillatelser

  • Klikk på Åpne sikkerhetsinnstillinger
  • Klikk på låseikonet
  • Skriv inn Mac-passordet ditt
  • Klikk på Lås opp
  • Klikk på Tillat

    • Aktiver sanntidsbeskyttelse

    Gå til Scanguard-applikasjonen


  • Klikk på Neste > Preferanser for åpne system
  • Klikk på Scanguard Real-Time Protection 5
  • Klikk på Fullfør oppsett

    • Denne feilen oppstår vanligvis når hjelperen ikke er riktig installert på Mac-en din, og krever sletting av en bestemt mappe i Scanguard Files.

    For å løse denne feilen og aktivere sanntidsbeskyttelse, følg trinnene nedenfor.

  • Lukk Scanguard helt

    • – Klikk på Scanguard-ikonet i den øverste menylinjen (nær klokken). – Velg Avslutt eller Avslutt Scanguard.

  • Åpne Finder

    • – Klikk på Finder-ikonet i docken på skrivebordet.

  • Få tilgang til bibliotekmappen

    • – Klikk på Gå i toppmenyen. – Mens Gå-menyen er åpen, trykker du og holder inne Alt-tasten (Alt). – Klikk på Bibliotek når det vises i listen.

  • Naviger til Scanguard-mappen

    • – Gå til Programstøtte → net.protected.macos.TotalAV → Biblioteker

  • Slett Libs-mappen

    • – Høyreklikk på mappen Libs og velg Flytt til kurv (eller søppel).

  • Tøm søppelbøtten (valgfritt, men anbefalt)

    • – Høyreklikk på Søppelbøtte/Papirkurv-ikonet i dokken din. – Velg Tøm søppelbøtte/papirkurv.

  • Relanser eller reinstaller Scanguard

    • – Prøv å åpne Scanguard på nytt.

    Hvis problemet vedvarer, avinstaller Scanguard, og installer deretter den nyeste versjonen fra Dashboard for total sikkerhet på nytt.

    Du er ikke logget på en konto. For å logge på vennligst Klikk her.

    Sørg for at enheten og Scanguard er fullstendig oppdatert, og start deretter på nytt.

    Du er ikke logget på en konto. For å logge på vennligst Klikk her.