Settings Support Menu

Scanguard Ustawienia

Jak naprawić błąd SSL/TSL?

Ten artykuł jest przeznaczony wyłącznie dla użytkowników systemu Windows.

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Scanguard z następującym kodem błędu:

W takim razie może być kilka powodów, dla których widzisz ten błąd.

Pierwszą rzeczą, którą zalecamy przed wykonaniem któregokolwiek z kroków rozwiązywania problemów opisanych w tym artykule, jest ponowne uruchomienie komputera.

W tym artykule przeprowadzimy Cię przez następujące kroki rozwiązywania problemów:

  • Czas i data na komputerze są nieprawidłowe
  • Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji
  • Wyłącz program antywirusowy/zaporę innej firmy
  • Wyłącz proxy
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów w podanej kolejności.

    Czas i data na komputerze są nieprawidłowe

    Jednym z powodów, dla których zauważyliśmy, że nasi klienci otrzymują błąd SSL/TSL, jest nieprawidłowa godzina i data na ich komputerze. Jeśli Twój komputer wyświetla nieprawidłową godzinę i datę, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby je zresetować :

    • Kliknij ikonę Windows na pasku zadań

    • Kliknij Ustawienia

    • Kliknij Czas i język

    • Kliknij Data i godzina

    Tutaj możesz zmienić ustawienia czasu i daty, zalecamy ustawienie opcji czasu i czasu letniego na automatyczne.

    • Uruchom ponownie komputer

    • Spróbuj zalogować się ponownie

    Jeśli nadal widzisz błąd SSL/TSL, wypróbuj następny krok rozwiązywania problemów.

    Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji

    Następnym krokiem, który powinieneś zrobić, jeśli widzisz błąd SSL/TSL, jest upewnienie się, że system Windows został zaktualizowany do najnowszej wersji. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    • Kliknij ikonę Windows na pasku zadań

    • Wpisz Sprawdź dostępność aktualizacji

    • Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji

    Stąd system Windows poinformuje Cię, czy jesteś aktualny. Jeśli nie jesteś na bieżąco:

    • Kliknij Aktualizuj system Windows

    • Poczekaj, aż Windows się zaktualizuje

    • Uruchom ponownie komputer

    • Spróbuj zalogować się ponownie

    Jeśli nadal widzisz błąd SSL/TSL, wypróbuj następny krok rozwiązywania problemów.

    Wyłącz program antywirusowy/zaporę sieciową innej firmy

    Możliwe, że problem z logowaniem powoduje program antywirusowy lub zapora sieciowa innej firmy. Jeśli oprócz Scanguard używasz innego programu antywirusowego, zalecamy wyłączenie go i ponowne zalogowanie.

    Jeśli nadal widzisz błąd SSL/TSL, wypróbuj następny krok rozwiązywania problemów.

    Wyłącz proxy

    Jeśli nadal nie możesz się zalogować z powodu błędu SSL/TSL, może być konieczne wyłączenie serwera proxy. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    • Kliknij ikonę Windows na pasku zadań

    • Wpisz inetcpl.cpl

    • Kliknij inetcpl.cpl

    • Kliknij kartę Połączenia

    • Kliknij Ustawienia sieci LAN

    • Zaznacz Automatycznie wykryj ustawienia

    • Upewnij się, że wszystkie pozostałe polaodznaczone

    • Kliknij OK

    • Uruchom ponownie komputer

    • Spróbuj zalogować się ponownie