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Configuración de Scanguard

Generar archivos de registro

Para que a nuestro equipo de soporte técnico de Scanguard le resulte más fácil resolver su problema y brindarle una solución rápida, le solicitaremos que nos proporcione los archivos de registro de Scanguard.

Barra de tareas

Haga clic en la Flecha de iconos ocultos a la derecha de la WindowsBarra de tareas.

Icono de la bandeja del sistema

Mantenga presionada la tecla Shift y haga clic derecho en el Scanguard ícono de la bandeja del sistema.

Generar registros

Haga clic en Generar datos de solución de problemas.

  • Presionando la tecla Windows ⊞ y R juntas para abrir la ventana de ejecución.
  • Colocando %programdata%/scanguard/logs en la ventana de ejecución.
  • Haga clic en Aceptar.
  • Seleccionar todos los archivos de la carpeta.
  • Haga clic derecho y Comprimir en archivo ZIP.
  • Para que a nuestro equipo de soporte técnico de Scanguard le resulte más fácil resolver su problema y brindarle una solución rápida, le pediremos que nos proporcione los archivos de registro de Scanguard.

  • Mantenga presionada la tecla Opción/Alt y haga clic en el icono de la barra de menú Scanguard (arriba a la derecha, cerca del reloj).
  • Haga clic en Generar datos de solución de problemas
  • Para que a nuestro equipo de soporte técnico de Scanguard le resulte más fácil resolver su problema y brindarle una solución rápida, es posible que le solicitemos que nos proporcione los archivos de registro de Scanguard.

  • Abra la aplicación Scanguard
  • Presiona el ícono de menú
  • Presiona Configuración
  • Presiona Enviar
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